Bistrochat CRM: Penyelesaian Pengurusan Perhubungan Pelanggan Terbaik
Bistrochat CRM direka untuk membantu restoran membuka potensi penuh data tetamu mereka—secara selamat, cekap dan bijak. Daripada segmentasi lanjutan kepada kawalan akses selamat dan perkongsian data seluruh kumpulan, alat berkuasa ini membolehkan anda memperibadikan pengalaman tetamu dan memacu kesetiaan seperti tidak pernah berlaku sebelum ini.
Eksport & Segerakkan Data Tetamu dengan Mudah
- Apa yang Dilakukannya: Eksport data tetamu dengan mudah dalam format Excel atau CSV dan integrasikannya dengan alat pemasaran e-mel seperti Mailchimp, SendRing dan sistem EDM yang lain.
- Mengapa Ia Penting: Mengautomasikan penyasaran kempen dan menghapuskan kemasukan data manual—membolehkan pasukan anda bergerak dengan lebih pantas dan bijak.
Keselamatan Data & Akses Terkawal
- Apa yang Dilakukannya: Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh melihat, mengeksport atau mengedit data tetamu terima kasih kepada ciri kawalan akses yang mantap.
- Mengapa Ia Penting: Melindungi maklumat tetamu yang sensitif, mengurangkan risiko pematuhan dan mengekalkan kepercayaan.
Sejarah Tetamu Lengkap di Hujung Jari Anda
- Apa yang Dilakukannya: Menjejaki perjalanan setiap tetamu—daripada tempahan pertama hingga lawatan lalu, pembatalan, keutamaan dan status VIP.
- Mengapa Ia Penting: Memperkasakan kakitangan anda untuk memperibadikan perkhidmatan, mengenali tetamu setia dan meningkatkan lawatan berulang.
Jejaki Perbelanjaan & Sejarah Pesanan
- Apa yang Dilakukannya: Mengagregatkan data tiket terperinci, termasuk sejarah pesanan, perbelanjaan setiap tetamu dan sumber tempahan.
- Mengapa Ia Penting: Mengenal pasti tetamu bernilai tinggi dan item popular, membolehkan kejuruteraan menu yang lebih baik dan peluang jualan tambahan.
Carian Pintar & Segmentasi Tetamu
- Apa yang Dilakukannya: Menapis tetamu mengikut perbelanjaan, saluran tempahan, lawatan terakhir dan banyak lagi untuk penyasaran yang berfokus laser.
- Mengapa Ia Penting: Memacu kempen pemasaran peribadi yang meningkatkan pengekalan dan hasil.
CRM Seluruh Kumpulan untuk Restoran Berbilang Lokasi
- Apa yang Dilakukannya: Memusatkan data tetamu merentasi semua cawangan di bawah satu CRM.
- Mengapa Ia Penting: Memastikan pengecaman tetamu yang konsisten dan pengalaman jenama yang disatukan, tanpa mengira lokasi.
Perkasakan Perniagaan Anda dengan Wawasan Tetamu Pintar
Daripada log tempahan dan alahan kepada sejarah pesanan dan maklum balas, CRM Bistrochat memberikan pasukan anda data yang mereka perlukan untuk menjadikan setiap pengalaman bermakna.
Jadual Perbandingan Ciri
| Ciri | Penerangan | Faedah |
|---|---|---|
| Eksport Data | Eksport data tetamu dalam format Excel atau CSV, memastikan keserasian dengan pelbagai alat perniagaan. | Memudahkan analisis terperinci dan perkongsian mudah dengan sistem pemasaran dan operasi. |
| Segerak Data | Integrasi lancar dengan sistem EDM seperti Mailchimp dan SendRing untuk penyegerakan data masa nyata. | Memastikan strategi komunikasi yang konsisten dan memaksimumkan keberkesanan kempen. |
| Akses Terkawal | Protokol keselamatan yang mantap memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses atau mengeksport data tetamu. | Melindungi maklumat sensitif dan mengekalkan privasi tetamu selaras dengan piawaian industri. |
| Sejarah Tetamu Komprehensif | Log terperinci tempahan, pembatalan, keutamaan dan maklumat peribadi untuk setiap tetamu. | Menawarkan pandangan 360° tentang interaksi tetamu untuk meningkatkan pemperibadian dan kualiti perkhidmatan. |
| Carian & Segmentasi Lanjutan | Menapis data tetamu mengikut metrik seperti jumlah perbelanjaan, lawatan terakhir atau saluran tempahan untuk mencipta segmen yang disasarkan. | Mengoptimumkan usaha pemasaran dan memacu pembuatan keputusan strategik dengan penyasaran yang tepat. |
| Perkongsian Berbilang Lokasi | Berkongsi dan mengakses data tetamu merentasi berbilang lokasi restoran untuk pengalaman yang disatukan. | Meningkatkan konsistensi perkhidmatan dan menyelaraskan operasi dalam kumpulan restoran berbilang lokasi. |
Tingkatkan Strategi CRM Anda Hari Ini
Keupayaan CRM lanjutan Bistrochat direka khas untuk industri hospitaliti—menyatukan wawasan yang boleh diambil tindakan, aliran data yang lancar dan kawalan selamat. Sama ada anda menguruskan satu restoran atau sepuluh, sistem ini membantu anda membuat keputusan yang lebih baik, dengan lebih pantas.
Bersedia untuk membawa pengurusan perhubungan tetamu anda ke peringkat seterusnya?
Hubungi kami atau tempah demo hari ini!
