Bistrochat CRM：究極の顧客関係管理ソリューション
Bistrochat CRMは、レストランがゲストデータの潜在能力を最大限に引き出すために設計されています。安全、効率的、かつインテリジェントに。高度なセグメンテーションから安全なアクセス制御、グループ全体のデータ共有まで、この強力なツールを使用すると、これまでにないほどゲストエクスペリエンスをパーソナライズし、ロイヤルティを高めることができます。
ゲストデータを簡単にエクスポート＆同期
- 機能： ゲストデータをExcelまたはCSV形式で簡単にエクスポートし、Mailchimp、SendRing、その他のEDMシステムなどのメールマーケティングツールと統合します。
- 重要性： キャンペーンのターゲティングを自動化し、手動によるデータ入力を排除します。これにより、チームはより迅速かつスマートに動くことができます。
データセキュリティと制御されたアクセス
- 機能： 強力なアクセス制御機能により、承認されたスタッフのみがゲストデータの表示、エクスポート、または編集を行うことができます。
- 重要性： センシティブなゲスト情報を保護し、コンプライアンスリスクを軽減し、信頼を維持します。
完全なゲスト履歴をすぐに利用可能
- 機能： 最初の予約から過去の訪問、キャンセル、好み、VIPステータスまで、すべてのゲストのジャーニーを追跡します。
- 重要性： スタッフがサービスをパーソナライズし、ロイヤルゲストを認識し、リピート訪問を増やすことができます。
支出と注文履歴の追跡
- 機能： 注文履歴、ゲストごとの支出、予約ソースなど、詳細なチケットデータを集約します。
- 重要性： 高価値のゲストと人気のあるアイテムを特定し、より良いメニューエンジニアリングとアップセルの機会を可能にします。
スマート検索とゲストセグメンテーション
- 機能： 支出、予約チャネル、最終訪問などでゲストをフィルタリングして、レーザーフォーカスされたターゲティングを実現します。
- 重要性： リテンションと収益を向上させるパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを推進します。
複数店舗レストラン向けのグループ全体のCRM
- 機能： 単一のCRMの下ですべての店舗のゲストデータを一元化します。
- 重要性： 場所に関係なく、一貫したゲスト認識と統一されたブランドエクスペリエンスを保証します。
スマートなゲストインサイトでビジネスを強化
予約ログやアレルギーから注文履歴やフィードバックまで、BistrochatのCRMは、すべてのエクスペリエンスを重要にするために必要なデータをチームに提供します。
機能比較表
| 機能 | 説明 | メリット |
|---|---|---|
| データエクスポート | ゲストデータをExcelまたはCSV形式でエクスポートし、さまざまなビジネスツールとの互換性を確保します。 | 詳細な分析を容易にし、マーケティングおよび運用システムとの簡単な共有を可能にします。 |
| データ同期 | MailchimpやSendRingなどのEDMシステムとのシームレスな統合により、リアルタイムのデータ同期を実現します。 | 一貫したコミュニケーション戦略を保証し、キャンペーンの効果を最大化します。 |
| 制御されたアクセス | 堅牢なセキュリティプロトコルにより、承認された担当者のみがゲストデータにアクセスまたはエクスポートできます。 | センシティブな情報を保護し、業界標準に準拠してゲストのプライバシーを維持します。 |
| 包括的なゲスト履歴 | すべてのゲストの予約、キャンセル、好み、および個人情報の詳細なログ。 | パーソナライゼーションとサービス品質を向上させるために、ゲストインタラクションの360°ビューを提供します。 |
| 高度な検索とセグメンテーション | 合計支出、最終訪問、または予約チャネルなどのメトリックでゲストデータをフィルタリングして、ターゲットセグメントを作成します。 | マーケティング活動を最適化し、正確なターゲティングにより戦略的な意思決定を推進します。 |
| 複数店舗共有 | 統一されたエクスペリエンスのために、複数のレストランの場所でゲストデータを共有およびアクセスします。 | サービスの一貫性を高め、複数店舗のレストラングループでの運用を合理化します。 |
今すぐCRM戦略を強化
Bistrochatの高度なCRM機能は、ホスピタリティ業界向けに特別に設計されており、実用的なインサイト、シームレスなデータフロー、および安全な制御を組み合わせています。 1つのレストランを管理している場合でも、10個のレストランを管理している場合でも、このシステムはより良い意思決定をより迅速に行うのに役立ちます。
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