비스트로챗 CRM: 최고의 고객 관계 관리 솔루션
Bistrochat CRM은 레스토랑이 안전하고 효율적이며 지능적으로 고객 데이터의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 설계되었습니다. 고급 세분화부터 안전한 접근 제어 및 그룹 전체 데이터 공유에 이르기까지 이 강력한 도구를 사용하면 이전과는 비교할 수 없을 정도로 고객 경험을 개인화하고 충성도를 높일 수 있습니다.
간편한 고객 데이터 내보내기 및 동기화
- 기능: 고객 데이터를 Excel 또는 CSV 형식으로 쉽게 내보내고 Mailchimp, SendRing 및 기타 EDM 시스템과 같은 이메일 마케팅 도구와 통합합니다.
- 중요성: 캠페인 타겟팅을 자동화하고 수동 데이터 입력을 제거하여 팀이 더 빠르고 스마트하게 움직일 수 있도록 합니다.
데이터 보안 및 제어된 접근
- 기능: 강력한 접근 제어 기능 덕분에 승인된 직원만 고객 데이터를 보고, 내보내거나 편집할 수 있습니다.
- 중요성: 민감한 고객 정보를 보호하고, 규정 준수 위험을 줄이며, 신뢰를 유지합니다.
손끝에서 펼쳐지는 완벽한 고객 이력
- 기능: 첫 예약부터 과거 방문, 취소, 선호도 및 VIP 상태에 이르기까지 모든 고객의 여정을 추적합니다.
- 중요성: 직원이 서비스를 개인화하고, 충성 고객을 알아보고, 재방문 횟수를 늘릴 수 있도록 지원합니다.
지출 및 주문 내역 추적
- 기능: 주문 내역, 고객당 지출 및 예약 소스를 포함한 자세한 티켓 데이터를 집계합니다.
- 중요성: 가치가 높은 고객과 인기 있는 품목을 식별하여 더 나은 메뉴 엔지니어링 및 업셀 기회를 제공합니다.
스마트 검색 및 고객 세분화
- 기능: 지출, 예약 채널, 마지막 방문 등을 기준으로 고객을 필터링하여 레이저처럼 정밀한 타겟팅을 수행합니다.
- 중요성: 유지율과 수익을 높이는 개인화된 마케팅 캠페인을 추진합니다.
다중 매장 레스토랑을 위한 그룹 전체 CRM
- 기능: 단일 CRM에서 모든 매장의 고객 데이터를 중앙 집중화합니다.
- 중요성: 위치에 관계없이 일관된 고객 인식과 통합된 브랜드 경험을 보장합니다.
스마트 고객 인사이트로 비즈니스 역량 강화
예약 로그 및 알레르기부터 주문 내역 및 피드백에 이르기까지 Bistrochat의 CRM은 모든 경험을 중요하게 만드는 데 필요한 데이터를 팀에 제공합니다.
기능 비교표
| 기능 | 설명 | 이점 |
|---|---|---|
| 데이터 내보내기 | Excel 또는 CSV 형식으로 고객 데이터를 내보내 다양한 비즈니스 도구와의 호환성을 보장합니다. | 마케팅 및 운영 시스템과의 자세한 분석 및 간편한 공유를 용이하게 합니다. |
| 데이터 동기화 | Mailchimp 및 SendRing과 같은 EDM 시스템과의 원활한 통합으로 실시간 데이터 동기화를 제공합니다. | 일관된 커뮤니케이션 전략을 보장하고 캠페인 효과를 극대화합니다. |
| 제어된 접근 | 강력한 보안 프로토콜을 통해 승인된 직원만 고객 데이터에 접근하거나 내보낼 수 있습니다. | 민감한 정보를 보호하고 업계 표준에 따라 고객 개인 정보를 유지합니다. |
| 포괄적인 고객 이력 | 모든 고객에 대한 예약, 취소, 선호도 및 개인 정보에 대한 자세한 로그를 제공합니다. | 개인화 및 서비스 품질을 향상시키기 위해 고객 상호 작용에 대한 360° 뷰를 제공합니다. |
| 고급 검색 및 세분화 | 총 지출, 마지막 방문 또는 예약 채널과 같은 지표로 고객 데이터를 필터링하여 타겟 세그먼트를 만듭니다. | 마케팅 노력을 최적화하고 정밀한 타겟팅으로 전략적 의사 결정을 추진합니다. |
| 다중 매장 공유 | 통합된 경험을 위해 여러 레스토랑 위치에서 고객 데이터를 공유하고 접근합니다. | 다중 매장 레스토랑 그룹에서 서비스 일관성을 향상시키고 운영을 간소화합니다. |
지금 CRM 전략을 강화하십시오
Bistrochat의 고급 CRM 기능은 실행 가능한 인사이트, 원활한 데이터 흐름 및 안전한 제어를 결합하여 호텔 산업을 위해 맞춤 제작되었습니다. 레스토랑을 한 곳 또는 열 곳을 관리하든 이 시스템은 더 나은 결정을 더 빠르게 내릴 수 있도록 도와줍니다.
