Bistrochat CRM：餐廳首選的顧客關係管理系統
Bistrochat CRM 為餐廳提供全面的顧客關係管理方案，從智能分類、資料同步，到多分店共享數據，讓你精準掌握每位顧客的喜好與消費行為，打造極致個人化的餐飲體驗，提升顧客忠誠度及生意表現。
輕鬆導出及同步顧客資料
- 功能介紹： 可將顧客資料導出為 Excel 或 CSV 檔案，並與 Mailchimp、SendRing 等電郵行銷系統同步整合。
- 為何重要： 減少手動輸入錯誤，加快行銷推廣流程，讓你的團隊可以更快啟動精準的客群行銷。
資料安全與權限控制
- 功能介紹： 僅限獲授權的員工可檢視、編輯或導出顧客資料。
- 為何重要： 防止資料外洩，符合資料保護法規，提升顧客對品牌的信任感。
全面顧客歷史一覽無遺
- 功能介紹： 詳細記錄每位顧客的訂位紀錄、取消、未出席、喜好偏好、VIP 身份、過往評價及消費習慣等。
- 為何重要： 幫助前線員工提供貼心服務，促進回頭率，並強化顧客與品牌的連結。
消費與點餐紀錄一應俱全
- 功能介紹： 從訂單明細到總消費金額，甚至來源渠道都會被完整記錄。
- 為何重要： 協助識別高價值顧客，分析餐點受歡迎程度，優化菜單與行銷策略。
智能搜尋與顧客分類
- 功能介紹： 可依總消費、每位人均、最後來訪日期、訂位來源等條件進行篩選與分類。
- 為何重要： 可針對特定群體進行個人化推廣，例如找出過去 6 個月未來訪、但曾消費超過 $1,000 的顧客群。
適用於多分店的集團 CRM
- 功能介紹： 多間分店共享同一顧客資料庫。
- 為何重要： 無論顧客在哪間分店用餐，服務一致且更具延續性，強化品牌形象與營運效率。
善用顧客數據，推動營運成長
從訂位記錄、消費行為到顧客反饋，Bistrochat CRM 讓你把握每個接觸點。數據驅動的決策，助你制定更聰明的服務與行銷策略，提升顧客黏性與轉換率。
功能比較一覽表
| 功能 | 說明 | 效益 |
|---|---|---|
| 資料導出 | 可導出 Excel 或 CSV 檔案，便於與其他營運或行銷系統整合 | 輕鬆分析數據，促進跨部門協作 |
| 即時同步 | 與 Mailchimp、SendRing 等 EDM 系統即時同步 | 確保訊息一致性，提高行銷效率 |
| 權限控管 | 僅限授權員工可操作敏感顧客資料 | 確保資訊安全，保障顧客私隱 |
| 完整顧客歷史紀錄 | 包括訂位、偏好、取消紀錄、VIP 標籤與過往互動 | 打造貼心服務體驗，提高顧客滿意度與忠誠度 |
| 進階搜尋與分類 | 根據多種條件過濾顧客資料，快速建立名單 | 推動精準行銷與資源分配，提升回報率 |
| 多分店共用資料庫 | CRM 資料橫跨所有分店，共享顧客資訊 | 一致服務體驗，整合數據分析，助你優化集團營運 |
立即提升你的 CRM 策略
Bistrochat CRM 提供業界領先的顧客數據管理能力，無論你是獨立餐廳或餐飲集團，都能藉由數據驅動的洞察作出更聰明的決策，提升服務質素與營收表現。
