Bistrochat CRM: La solución definitiva para la gestión de relaciones con los clientes
Bistrochat CRM está diseñado para ayudar a los restaurantes a desbloquear todo el potencial de los datos de sus clientes: de forma segura, eficiente e inteligente. Desde la segmentación avanzada hasta el control de acceso seguro y el intercambio de datos en todo el grupo, esta poderosa herramienta le permite personalizar las experiencias de los clientes e impulsar la lealtad como nunca antes.
Exporte y sincronice los datos de los clientes con facilidad
- Qué hace: Exporte fácilmente los datos de los clientes en formato Excel o CSV e intégralos con herramientas de marketing por correo electrónico como Mailchimp, SendRing y otros sistemas EDM.
- Por qué es importante: Automatiza la segmentación de campañas y elimina la entrada manual de datos, lo que permite que su equipo se mueva de forma más rápida e inteligente.
Seguridad de datos y acceso controlado
- Qué hace: Solo el personal autorizado puede ver, exportar o editar los datos de los clientes gracias a las sólidas funciones de control de acceso.
- Por qué es importante: Protege la información confidencial de los clientes, reduce los riesgos de cumplimiento y mantiene la confianza.
Un historial completo de invitados a su alcance
- Qué hace: Realiza un seguimiento del recorrido de cada huésped, desde la primera reserva hasta las visitas anteriores, las cancelaciones, las preferencias y el estado VIP.
- Por qué es importante: Permite a su personal personalizar el servicio, reconocer a los huéspedes leales y aumentar las visitas repetidas.
Seguimiento del gasto y el historial de pedidos
- Qué hace: Agrega datos detallados de los tickets, incluido el historial de pedidos, el gasto por huésped y las fuentes de reserva.
- Por qué es importante: Identifica a los huéspedes de alto valor y los artículos populares, lo que permite una mejor ingeniería de menús y oportunidades de ventas adicionales.
Búsqueda inteligente y segmentación de invitados
- Qué hace: Filtre a los huéspedes por gasto, canal de reserva, última visita y más para una segmentación enfocada.
- Por qué es importante: Impulsa campañas de marketing personalizadas que aumentan la retención y los ingresos.
CRM para todo el grupo para restaurantes con múltiples ubicaciones
- Qué hace: Centraliza los datos de los huéspedes en todos los puntos de venta en un único CRM.
- Por qué es importante: Garantiza el reconocimiento constante de los huéspedes y una experiencia de marca unificada, independientemente de la ubicación.
Potencie su negocio con información inteligente sobre los huéspedes
Desde registros de reservas y alergias hasta historial de pedidos y comentarios, el CRM de Bistrochat le brinda a su equipo los datos que necesita para que cada experiencia cuente.
Tabla de comparación de características
| Característica | Descripción | Beneficios |
|---|---|---|
| Exportación de datos | Exporte los datos de los huéspedes en formato Excel o CSV, lo que garantiza la compatibilidad con varias herramientas empresariales. | Facilita el análisis detallado y el intercambio sin esfuerzo con los sistemas de marketing y operativos. |
| Sincronización de datos | Integración perfecta con sistemas EDM como Mailchimp y SendRing para la sincronización de datos en tiempo real. | Garantiza estrategias de comunicación coherentes y maximiza la eficacia de la campaña. |
| Acceso controlado | Los protocolos de seguridad sólidos garantizan que solo el personal autorizado pueda acceder o exportar los datos de los huéspedes. | Protege la información confidencial y mantiene la privacidad de los huéspedes en cumplimiento con los estándares de la industria. |
| Historial completo de invitados | Registros detallados de reservas, cancelaciones, preferencias e información personal de cada huésped. | Ofrece una vista de 360° de las interacciones con los huéspedes para mejorar la personalización y la calidad del servicio. |
| Búsqueda avanzada y segmentación | Filtre los datos de los huéspedes por métricas como el gasto total, la última visita o el canal de reserva para crear segmentos específicos. | Optimiza los esfuerzos de marketing e impulsa la toma de decisiones estratégicas con una segmentación precisa. |
| Compartir en múltiples ubicaciones | Comparta y acceda a los datos de los huéspedes en varias ubicaciones de restaurantes para una experiencia unificada. | Mejora la coherencia del servicio y agiliza las operaciones en grupos de restaurantes con múltiples ubicaciones. |
Mejore su estrategia de CRM hoy mismo
Las capacidades avanzadas de CRM de Bistrochat están hechas a medida para la industria hotelera, reuniendo información útil, flujo de datos fluido y control seguro. Ya sea que esté administrando un restaurante o diez, este sistema lo ayuda a tomar mejores decisiones, más rápido.
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