Bistrochat CRM: Solusi Utama Manajemen Hubungan Pelanggan
Bistrochat CRM dirancang untuk membantu restoran membuka potensi penuh data tamu mereka—secara aman, efisien, dan cerdas. Mulai dari segmentasi tingkat lanjut hingga kontrol akses yang aman dan berbagi data di seluruh grup, alat canggih ini memungkinkan Anda mempersonalisasi pengalaman tamu dan mendorong loyalitas yang belum pernah ada sebelumnya.
Ekspor & Sinkronkan Data Tamu dengan Mudah
- Apa Fungsinya: Ekspor data tamu dengan mudah dalam format Excel atau CSV dan integrasikan dengan alat pemasaran email seperti Mailchimp, SendRing, dan sistem EDM lainnya.
- Mengapa Ini Penting: Mengotomatiskan penargetan kampanye dan menghilangkan entri data manual—memungkinkan tim Anda bergerak lebih cepat dan cerdas.
Keamanan Data & Kontrol Akses Terkendali
- Apa Fungsinya: Hanya staf yang berwenang yang dapat melihat, mengekspor, atau mengedit data tamu berkat fitur kontrol akses yang kuat.
- Mengapa Ini Penting: Melindungi informasi tamu yang sensitif, mengurangi risiko kepatuhan, dan menjaga kepercayaan.
Riwayat Tamu Lengkap di Ujung Jari Anda
- Apa Fungsinya: Melacak setiap perjalanan tamu—mulai dari reservasi pertama hingga kunjungan sebelumnya, pembatalan, preferensi, dan status VIP.
- Mengapa Ini Penting: Memberdayakan staf Anda untuk mempersonalisasi layanan, mengenali tamu setia, dan meningkatkan kunjungan berulang.
Lacak Pengeluaran & Riwayat Pemesanan
- Apa Fungsinya: Mengumpulkan data tiket terperinci, termasuk riwayat pesanan, pengeluaran per tamu, dan sumber pemesanan.
- Mengapa Ini Penting: Mengidentifikasi tamu bernilai tinggi dan item populer, memungkinkan rekayasa menu yang lebih baik dan peluang penjualan tambahan.
Pencarian Cerdas & Segmentasi Tamu
- Apa Fungsinya: Menyaring tamu berdasarkan pengeluaran, saluran pemesanan, kunjungan terakhir, dan lainnya untuk penargetan yang sangat fokus.
- Mengapa Ini Penting: Mendorong kampanye pemasaran yang dipersonalisasi yang meningkatkan retensi dan pendapatan.
CRM Seluruh Grup untuk Restoran Multi-Lokasi
- Apa Fungsinya: Memusatkan data tamu di semua gerai di bawah satu CRM.
- Mengapa Ini Penting: Memastikan pengenalan tamu yang konsisten dan pengalaman merek yang terpadu, terlepas dari lokasi.
Berdayakan Bisnis Anda dengan Wawasan Tamu Cerdas
Mulai dari catatan reservasi dan alergi hingga riwayat pesanan dan umpan balik, CRM Bistrochat memberi tim Anda data yang mereka butuhkan untuk membuat setiap pengalaman berarti.
Tabel Perbandingan Fitur
| Fitur | Deskripsi | Manfaat |
|---|---|---|
| Ekspor Data | Ekspor data tamu dalam format Excel atau CSV, memastikan kompatibilitas dengan berbagai alat bisnis. | Memfasilitasi analisis terperinci dan berbagi yang mudah dengan sistem pemasaran dan operasional. |
| Sinkronisasi Data | Integrasi tanpa batas dengan sistem EDM seperti Mailchimp dan SendRing untuk sinkronisasi data waktu nyata. | Memastikan strategi komunikasi yang konsisten dan memaksimalkan efektivitas kampanye. |
| Kontrol Akses | Protokol keamanan yang kuat memastikan bahwa hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses atau mengekspor data tamu. | Melindungi informasi sensitif dan menjaga privasi tamu sesuai dengan standar industri. |
| Riwayat Tamu Komprehensif | Catatan terperinci tentang reservasi, pembatalan, preferensi, dan informasi pribadi untuk setiap tamu. | Menawarkan tampilan 360° interaksi tamu untuk meningkatkan personalisasi dan kualitas layanan. |
| Pencarian & Segmentasi Tingkat Lanjut | Menyaring data tamu berdasarkan metrik seperti total pengeluaran, kunjungan terakhir, atau saluran pemesanan untuk membuat segmen yang ditargetkan. | Mengoptimalkan upaya pemasaran dan mendorong pengambilan keputusan strategis dengan penargetan yang presisi. |
| Berbagi Multi-Lokasi | Berbagi dan mengakses data tamu di beberapa lokasi restoran untuk pengalaman yang terpadu. | Meningkatkan konsistensi layanan dan menyederhanakan operasi di grup restoran multi-lokasi. |
Tingkatkan Strategi CRM Anda Hari Ini
Kemampuan CRM canggih Bistrochat dirancang khusus untuk industri perhotelan—menyatukan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, aliran data yang lancar, dan kontrol yang aman. Baik Anda mengelola satu restoran atau sepuluh, sistem ini membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik, lebih cepat.
Siap membawa manajemen hubungan tamu Anda ke tingkat berikutnya?
Hubungi kami atau pesan demo hari ini!
