Bistrochat CRM: ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าสำหรับร้านอาหารที่ดีที่สุด
Bistrochat CRM ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ร้านอาหารปลดล็อกพลังของข้อมูลลูกค้า—อย่างปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และชาญฉลาด ตั้งแต่การแบ่งกลุ่มลูกค้าขั้นสูงไปจนถึงการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง และการแชร์ข้อมูลระหว่างหลายสาขา ระบบนี้จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวและเพิ่มความภักดีจากลูกค้าได้อย่างแท้จริง
ส่งออกและซิงก์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
- ทำอะไรได้บ้าง: ส่งออกข้อมูลลูกค้าในรูปแบบ Excel หรือ CSV และซิงก์กับระบบการตลาดผ่านอีเมลอย่าง Mailchimp, SendRing และ EDM อื่นๆ
- ประโยชน์: ช่วยให้แคมเปญการตลาดเป็นอัตโนมัติ ลดงานแมนนวล และเพิ่มความแม่นยำในการสื่อสาร
ความปลอดภัยของข้อมูลและการควบคุมการเข้าถึง
- ทำอะไรได้บ้าง: กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงเพื่อให้เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตสามารถดู แก้ไข หรือส่งออกข้อมูลลูกค้า
- ประโยชน์: ปกป้องข้อมูลสำคัญของลูกค้า ลดความเสี่ยง และสร้างความเชื่อมั่น
ประวัติลูกค้าแบบครบวงจรในคลิกเดียว
- ทำอะไรได้บ้าง: ดูประวัติการจอง การยกเลิก ความชอบพิเศษ สถานะ VIP รีวิว และพฤติกรรมการใช้บริการของลูกค้าแต่ละคน
- ประโยชน์: ทำให้พนักงานสามารถให้บริการเฉพาะบุคคล และเพิ่มโอกาสในการกลับมาใช้บริการอีกครั้ง
ติดตามยอดใช้จ่ายและพฤติกรรมการสั่งอาหาร
- ทำอะไรได้บ้าง: รวบรวมข้อมูลการสั่งอาหารของลูกค้า รวมถึงยอดใช้จ่าย รายการสั่งซื้อ และช่องทางที่จองเข้ามา
- ประโยชน์: ช่วยระบุลูกค้าระดับสูง ปรับเมนูให้เหมาะสม และออกโปรโมชันที่ตรงเป้าหมาย
ค้นหาข้อมูลลูกค้าและแบ่งกลุ่มได้อย่างแม่นยำ
- ทำอะไรได้บ้าง: กรองข้อมูลลูกค้าตามยอดใช้จ่าย ครั้งสุดท้ายที่มา ช่องทางการจอง และอื่นๆ
- ประโยชน์: ส่งแคมเปญการตลาดตรงจุด กระตุ้นการกลับมาใช้บริการ และเพิ่มรายได้
CRM สำหรับร้านหลายสาขา
- ทำอะไรได้บ้าง: แชร์ฐานข้อมูลลูกค้าระหว่างหลายสาขาในกลุ่มเดียวกัน
- ประโยชน์: ให้ประสบการณ์ลูกค้าแบบเดียวกันในทุกสาขา และรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์เชิงลึก
ใช้ข้อมูลลูกค้าให้เกิดประโยชน์สูงสุด
เมื่อคุณมีข้อมูลเชิงลึก เช่น ประวัติการจอง ความชอบ รายจ่าย และความคิดเห็นของลูกค้า ทีมของคุณสามารถตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น ปรับการบริการให้ตรงจุด และสร้างแคมเปญที่ได้ผลจริง
ตารางเปรียบเทียบฟีเจอร์
| ฟีเจอร์ | รายละเอียด | ประโยชน์ |
|---|---|---|
| การส่งออกข้อมูล | ส่งออกข้อมูลลูกค้าในรูปแบบ Excel หรือ CSV | วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและใช้งานร่วมกับเครื่องมือการตลาดหรือระบบปฏิบัติงานอื่นๆ ได้อย่างง่าย |
| การซิงก์ข้อมูล | ซิงก์ข้อมูลกับระบบ EDM อย่าง Mailchimp และ SendRing แบบเรียลไทม์ | ทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างต่อเนื่องและแม่นยำ |
| ควบคุมสิทธิ์เข้าถึง | ตั้งค่าการเข้าถึงเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลหลุดหรือถูกเข้าถึงโดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต | ปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และรักษามาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล |
| ประวัติลูกค้าแบบละเอียด | ดูข้อมูลการจอง การยกเลิก ความชอบ และข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้ครบถ้วน | ให้บริการที่ตรงใจ และสร้างความประทับใจในทุกครั้งที่ลูกค้าเข้ามา |
| ค้นหาและแบ่งกลุ่มลูกค้า | ค้นหาและจัดกลุ่มลูกค้าตามยอดใช้จ่าย ครั้งสุดท้ายที่มา ช่องทางจอง และตัวชี้วัดอื่นๆ | ทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจงได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
| แชร์ข้อมูลระหว่างหลายสาขา | เข้าถึงข้อมูลลูกค้าร่วมกันระหว่างสาขา | สร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง ไม่ว่าลูกค้าจะไปสาขาไหนก็ตาม |
ยกระดับกลยุทธ์ CRM ของคุณวันนี้
Bistrochat CRM ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของร้านอาหารโดยเฉพาะ ด้วยฟีเจอร์ที่ครอบคลุมทั้งการวิเคราะห์ข้อมูล การแบ่งกลุ่มลูกค้า และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ไม่ว่าคุณจะมีร้านเดียวหรือหลายสาขา ระบบนี้จะช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และสร้างรายได้เพิ่มขึ้นอย่างยั่งยืน
พร้อมจะยกระดับการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าแล้วหรือยัง?
ติดต่อเรา หรือ จองเดโม วันนี้เลย!
