Bistrochat CRM : la solution ultime de gestion de la relation client
Bistrochat CRM est conçu pour aider les restaurants à exploiter tout le potentiel de leurs données clients — de manière sécurisée, efficace et intelligente. De la segmentation avancée au contrôle d'accès sécurisé en passant par le partage de données à l'échelle du groupe, cet outil puissant vous permet de personnaliser les expériences clients et de fidéliser comme jamais auparavant.
Exportez et synchronisez les données clients en toute simplicité
- Fonctionnalité : Exportez facilement les données clients au format Excel ou CSV et intégrez-les à des outils de marketing par e-mail tels que Mailchimp, SendRing et autres systèmes EDM.
- Pourquoi c'est important : Automatise le ciblage des campagnes et élimine la saisie manuelle des données, permettant à votre équipe de travailler plus rapidement et plus intelligemment.
Sécurité des données & contrôle d'accès
- Fonctionnalité : Seuls les membres du personnel autorisés peuvent afficher, exporter ou modifier les données clients grâce à des fonctionnalités avancées de contrôle d'accès.
- Pourquoi c'est important : Protège les informations sensibles des clients, réduit les risques de non-conformité et maintient la confiance.
Historique complet des clients à portée de main
- Fonctionnalité : Enregistre tous les échanges, des réservations initiales aux visites passées, annulations, préférences et statuts VIP.
- Pourquoi c'est important : Permet à votre équipe de personnaliser le service, de reconnaître les clients fidèles et d’augmenter les visites récurrentes.
Suivi des dépenses et de l'historique des commandes
- Fonctionnalité : Agrège les données détaillées des tickets, y compris l'historique des commandes, les dépenses par client et les sources de réservation.
- Pourquoi c'est important : Identifie les clients à forte valeur et les articles populaires, facilitant une meilleure ingénierie de menu et des opportunités de vente additionnelle.
Recherche intelligente et segmentation des clients
- Fonctionnalité : Filtre les clients selon le montant dépensé, le canal de réservation, la dernière visite, etc., pour un ciblage précis.
- Pourquoi c'est important : Conduit des campagnes marketing personnalisées qui renforcent la fidélisation et le chiffre d’affaires.
CRM multi-sites pour restaurants multi-établissements
- Fonctionnalité : Centralise les données clients de plusieurs établissements sous un CRM unique.
- Pourquoi c'est important : Assure une reconnaissance cohérente des clients et une expérience de marque unifiée, quel que soit l’emplacement.
Donnez à votre entreprise des insights clients intelligents
Des journaux de réservations et d’allergies aux historiques de commandes et aux retours clients, le CRM de Bistrochat fournit à votre équipe les données nécessaires pour rendre chaque expérience mémorable.
Tableau comparatif des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Description | Avantages |
|---|---|---|
| Export de données | Exportez les données clients au format Excel ou CSV, assurant la compatibilité avec divers outils professionnels. | Facilite l’analyse détaillée et le partage fluide avec les équipes marketing et opérationnelles. |
| Synchronisation des données | Intégration transparente avec des systèmes EDM tels que Mailchimp et SendRing pour une synchronisation en temps réel. | Garantit la cohérence des stratégies de communication et maximise l’efficacité des campagnes. |
| Contrôle d’accès | Protocoles de sécurité robustes garantissent que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder ou exporter les données. | Protège la confidentialité des clients et assure la conformité aux normes du secteur. |
| Historique complet | Enregistre toutes les interactions, des réservations initiales aux visites passées, annulations, préférences et statuts VIP. | Permet une personnalisation poussée du service, la reconnaissance des clients fidèles et l’augmentation des retours. |
| Recherche et segmentation avancées | Filtrez les clients selon le montant dépensé, le canal de réservation, la dernière visite, etc., pour un ciblage précis. | Stimule des campagnes marketing personnalisées qui renforcent la fidélisation et le chiffre d’affaires. |
| Partage multi-sites | Centralise les données clients de multiples établissements dans un seul CRM. | Assure une expérience client uniforme et renforce la cohérence de la marque à l’échelle. |
Améliorez votre stratégie CRM dès aujourd’hui
Les fonctionnalités avancées de CRM de Bistrochat sont conçues pour l’industrie hôtelière — alliant insights actionnables, flux de données sans couture et contrôle sécurisé. Que vous gériez un ou dix établissements, ce système vous aide à prendre de meilleures décisions, plus rapidement.
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