Cara Membuat Akaun Rasmi WeChat (微信公众号): Panduan Lengkap 2025 untuk Pemilik Restoran

Jika restoran anda menarik — atau ingin menarik — pengunjung berbahasa Cina, Akaun Rasmi WeChat (微信公众号, Wēixìn Gōngzhòng Hào) tidak lagi bersifat pilihan. WeChat ialah aplikasi super-dominan China dengan lebih 1.4 bilion pengguna aktif bulanan, dan ia merupakan saluran digital utama yang digunakan oleh ratusan juta orang untuk mencari restoran, membuat tempahan, dan menghubungi perniagaan.

Panduan ini menerangkan semua yang anda perlu tahu: apa itu Akaun Rasmi, jenis mana yang sesuai untuk anda, dokumen apa yang anda perlukan, berapa kosnya, berapa lama masa yang diambil, dan bagaimana platform seperti bistrochat berhubung terus ke akaun anda untuk mengautomatikkan tempahan dan komunikasi dengan tetamu.

Apa Itu Akaun Rasmi WeChat? (公众号是什么？)

Akaun Rasmi WeChat adalah setara dengan profil WeChat peribadi untuk tujuan perniagaan. Setelah dicipta, orang ramai boleh mengikuti akaun anda, menerima kemas kini anda dalam senarai sembang WeChat mereka, berinteraksi dengan menu dan perkhidmatan anda, membuat pembayaran, dan menempah — semuanya tanpa meninggalkan aplikasi.

Anggaplah ia sebagai kehadiran rasmi restoran anda di dalam WeChat: sebahagian daripada Halaman Facebook, sebahagian daripada widget tempahan, sebahagian daripada peti masuk perkhidmatan pelanggan.

Terdapat perbezaan kritikal yang sering terlepas pandang oleh pemula: akaun WeChat peribadi dan Akaun Rasmi WeChat adalah dua perkara yang berasingan sepenuhnya. Anda tidak boleh menukar atau menaik taraf akaun WeChat peribadi biasa kepada Akaun Rasmi. Akaun Rasmi didaftarkan secara bebas melalui platform khusus — Platform Akaun Rasmi WeChat (微信公众平台) di mp.weixin.qq.com.

Dua Jenis Akaun Rasmi WeChat

Sebelum anda mendaftar, anda mesti memilih jenis akaun anda. Keputusan ini adalah kekal — setelah dicipta, jenis akaun tidak boleh diubah.

1. Akaun Perkhidmatan (服务号 — Fúwù Hào)

Pilihan yang tepat untuk kebanyakan restoran.

Akaun Perkhidmatan direka untuk perniagaan interaktif berasaskan perkhidmatan. Ciri-ciri utama:

  • Siaran: Sehingga 4 mesej tolakan massa sebulan, dengan sehingga 8 artikel setiap tolakan
  • Keterlihatan: Pemberitahuan muncul dalam suapan sembang utama pengguna di samping perbualan rakan (walaupun pada Q4 2024, kini ia muncul dalam folder berasingan — perubahan yang masih dibahaskan oleh Tencent)
  • API Lanjutan: Akses penuh, termasuk WeChat Pay, menu interaktif tersuai, geolokasi, penjejakan kod QR, integrasi Mini Program, dan sambungan CRM
  • Siapa yang boleh mendaftar: Kedua-dua entiti berdaftar di China dan perniagaan luar negara/antarabangsa
  • Terbaik untuk: Restoran, hotel, rantaian runcit, perniagaan hospitaliti — sebarang operasi yang ingin mengambil tempahan, mengendalikan pertanyaan pelanggan, dan menjalankan program kesetiaan

2. Akaun Langganan (订阅号 — Dìngyuē Hào)

  • Siaran: Sehingga 1 tolakan sehari, sehingga 8 artikel setiap tolakan
  • Keterlihatan: Kemas kini dikumpul dalam folder