WeChat ไม่ใช่แค่แอปแชทธรรมดา แต่เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรที่รวมการตลาด โซเชียลมีเดีย อีคอมเมิร์ซ การชำระเงิน และบริการลูกค้าไว้ในที่เดียว สำหรับร้านอาหารที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าชาวจีน ทั้งในและนอกประเทศ WeChat คือเครื่องมือที่คุณไม่ควรมองข้ามในปี 2025

1. เปิดบัญชีทางการของ WeChat #

บัญชีทางการมีสองประเภทหลัก ๆ:

• Subscription Account (บัญชีแบบติดตาม): เหมาะสำหรับร้านที่เน้นเนื้อหา สามารถโพสต์ได้ทุกวัน แต่มีฟีเจอร์จำกัด
• Service Account (บัญชีบริการ): เหมาะสำหรับร้านอาหาร มีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น WeChat Pay และการตอบแชทอัตโนมัติ โพสต์ได้ 4 ครั้งต่อเดือน

ขั้นตอนการสมัคร:

1. ไปที่ เว็บไซต์ทางการ WeChat Official Account แล้วคลิก "สมัครตอนนี้"
2. เลือกประเภทบัญชีที่เหมาะกับธุรกิจ
3. อัปโหลดเอกสารที่จำเป็น เช่น ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ และบัตรประจำตัวผู้ดูแล
4. ยืนยันตัวตนเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์ทั้งหมด

หมายเหตุ: ร้านต่างประเทศควรทำงานร่วมกับเอเจนซี่ในจีนหรือฮ่องกงเพื่อความรวดเร็วและถูกต้องตามกฎ

2. เชื่อมต่อกับ Bistrochat เพื่อการตอบกลับอัตโนมัติ #

Bistrochat รองรับการเชื่อมต่อกับ WeChat เพื่อช่วยให้ร้านอาหารจัดการกับลูกค้าได้อัตโนมัติ:

• ระบบจองโต๊ะอัตโนมัติ: ลูกค้าสามารถจองโต๊ะผ่าน WeChat และดูสถานะว่างแบบเรียลไทม์
• ตอบกลับทันที: ตั้งค่าให้ระบบตอบคำถามยอดนิยม เช่น เวลาเปิด-ปิด เมนู หรือที่ตั้งร้าน
• ข้อความเฉพาะบุคคล: ส่งข้อความเฉพาะตามพฤติกรรมลูกค้า เช่น โปรวันเกิด หรือเชิญกลับมารับประทานอีก
• เก็บข้อมูลลูกค้า: ใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์และทำการตลาดซ้ำ

3. ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการตลาดของ WeChat #

• โฆษณาใน Moments: เข้าถึงลูกค้าใหม่ด้วยโฆษณาที่แสดงในหน้า Moments (ฟีดคล้าย Facebook)
• Mini Program: สร้างแอปเล็ก ๆ ภายใน WeChat สำหรับสั่งอาหารสะสมแต้ม หรือจองโต๊ะ
• ระบบชำระเงินผ่าน WeChat Pay: ให้ลูกค้าชำระเงินผ่านมือถือได้ง่าย ๆ
• แบบสอบถามและฟีดแบค: ใช้เครื่องมือในแอปเพื่อสำรวจความพึงพอใจและรับคำแนะนำ

4. ค่าใช้จ่ายที่ต้องรู้ #

• ค่าตรวจสอบบัญชี: บัญชีทางการสำหรับธุรกิจต่างประเทศมีค่าธรรมเนียมราว 99 ดอลลาร์ต่อปี
• ค่าเชื่อม API: การเชื่อมระบบกับ Bistrochat หรือ CRM อื่น ๆ อาจมีค่าบริการเพิ่ม
• ค่าโฆษณา: ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและช่วงเวลา
• ค่าเนื้อหา: ออกแบบภาพ วิดีโอ หรือโพสต์อย่างมืออาชีพอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

5. สถิติการใช้งาน WeChat ในประเทศต่าง ๆ #

• จีนแผ่นดินใหญ่: ผู้ใช้งานเกิน 1 พันล้านคนต่อวัน 78% ของผู้ใช้ช่วงอายุ 16–64 ใช้งานเป็นประจำ
• ฮ่องกง: อัตราการใช้งานประมาณ 53%
• สิงคโปร์: ประมาณ 33% ของประชากรใช้งาน WeChat โดยเฉพาะกลุ่มชาวจีน
• ประเทศอื่น ๆ: มาเลเซีย อินเดีย รัสเซีย เกาหลีใต้ สหรัฐ อินโดนีเซีย เม็กซิโก และไทย — มีผู้ใช้งานตั้งแต่ 2.5 ถึง 12 ล้านคน

สรุป #

WeChat ยังคงเป็นช่องทางสำคัญสำหรับร้านอาหารที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าชาวจีนในปี 2025 ด้วยการเปิดบัญชีทางการ เชื่อมต่อระบบอัตโนมัติผ่าน Bistrochat และการใช้เครื่องมือการตลาดภายในแอป ร้านของคุณจะสามารถเพิ่มยอดจองโต๊ะ สร้างความภักดี และเพิ่มรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อยากเห็นเดโมจริง? ติดต่อทีม Bistrochat เพื่อรับคำปรึกษาฟรีและดูการทำงานแบบสด ๆ ได้เลย!