WeChat (微信)은 단순한 메시지 앱 그 이상입니다. 소셜 미디어, 전자 상거래, 고객 참여를 통합하는 포괄적인 플랫폼입니다. 중국어 사용 고객과 국내외에서 연결하려는 레스토랑에게 WeChat은 비할 데 없는 기회를 제공합니다. 이 가이드에서는 2025년 레스토랑 마케팅 전략에 WeChat을 효과적으로 활용하는 방법을 살펴봅니다.

1. WeChat 공식 계정 설정 #

WeChat 공식 계정을 만드는 것은 플랫폼에서 고객과 소통하는 첫 번째 단계입니다. 주요 유형은 두 가지입니다.

• 구독 계정 (订阅号): 콘텐츠 배포에 중점을 두는 기업에 이상적이며, 매일 게시물을 올릴 수 있지만 고급 기능은 제한됩니다.

• 서비스 계정 (服务号): 레스토랑에 가장 적합하며, WeChat Pay 통합, 고객 서비스 도구, 월 최대 4회 방송과 같은 고급 기능을 제공합니다.

등록 방법:(wechatwiki.com)

1. WeChat 공식 계정 플랫폼을 방문하여 "지금 등록"을 선택합니다.

2. 필요에 따라 적절한 계정 유형을 선택합니다.

3. 사업자 등록증 및 관리자 식별 정보와 같은 필요한 문서를 제공합니다.

4. 모든 기능을 잠금 해제하려면 인증 프로세스를 완료합니다.(WeChat Advertising)

참고: 해외 기업의 경우 현지 대행사와 협력하면 등록 절차를 용이하게 하고 지역 규정 준수를 보장할 수 있습니다.

2. 자동 게스트 참여를 위한 Bistrochat 통합 #

Bistrochat은 WeChat과 원활하게 통합되어 레스토랑이 다양한 고객 상호 작용을 자동화할 수 있도록 합니다.

• 자동 예약: 고객이 WeChat을 통해 직접 테이블을 예약하고 실시간 가용성 업데이트를 받을 수 있도록 합니다.

• 즉각적인 응답: 운영 시간, 메뉴 세부 정보 및 위치와 같은 일반적인 문의에 대한 자동 응답을 설정합니다.

• 개인화된 메시지: 고객 행동 및 선호도에 따라 맞춤형 메시지를 보내 참여도를 높입니다.

• 데이터 수집: 마케팅 전략에 정보를 제공하고 서비스 제공을 개선하기 위해 귀중한 고객 데이터를 수집합니다.

Bistrochat의 기능을 활용하여 레스토랑은 WeChat에서 원활하고 효율적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

3. 마케팅을 위한 WeChat 생태계 활용 #

WeChat은 레스토랑의 가시성과 고객 참여를 향상시키는 도구 모음을 제공합니다.

• 모멘트 광고: 사용자의 모멘트 피드에서 타겟 광고를 통해 레스토랑을 홍보하여 브랜드 인지도를 높입니다.

• 미니 프로그램: 로열티 프로그램, 온라인 주문 및 가상 투어와 같은 기능을 위해 WeChat 내에서 경량 애플리케이션을 개발합니다.

• WeChat Pay 통합: 원활한 거래를 용이하게 하여 고객이 앱을 통해 직접 결제할 수 있도록 합니다.

• 고객 피드백: 내장된 설문 조사 도구를 활용하여 고객 인사이트를 수집하고 서비스 품질을 개선합니다.

이러한 기능을 통해 레스토랑은 WeChat 생태계 내에서 포괄적이고 상호 작용적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

4. 관련 비용 이해 #

WeChat은 레스토랑 마케팅을 위한 강력한 플랫폼을 제공하지만 관련 비용을 이해하는 것이 중요합니다.

• 계정 인증: 해외 기업의 경우 WeChat 공식 계정의 연간 인증 수수료는 약 USD 99입니다. 이 수수료는 고급 기능에 액세스하고 신뢰성을 유지하는 데 필요합니다.(KOPI)

• API 액세스: Bistrochat과 같은 타사 서비스를 통합하는 데에는 통합의 복잡성과 사용되는 서비스에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

• 프로모션 캠페인: WeChat 광고 플랫폼을 통해 타겟 광고 또는 프로모션을 실행하면 캠페인의 도달 범위 및 기간에 따라 비용이 발생합니다.

• 콘텐츠 제작: 기사, 이미지 및 비디오와 같은 WeChat 계정에 대한 고품질 콘텐츠를 개발하려면 창의적인 리소스에 대한 투자가 필요할 수 있습니다.

이러한 비용에 대해 적절하게 예산을 책정함으로써 레스토랑은 WeChat의 기능을 효과적으로 활용하여 마케팅 노력을 강화할 수 있습니다.

5. WeChat 사용 통계: 글로벌 관점 #

WeChat의 사용자 기반을 이해하면 레스토랑이 마케팅 전략을 효과적으로 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 중국 본토: WeChat은 10억 명이 넘는 활성 사용자를 보유하고 있어 중국에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼입니다. 중국에서 16-64세 인구의 약 78%가 WeChat을 정기적으로 사용합니다.(99firms)

• 홍콩: WeChat 보급률은 약 53.1%이며, 현지인과 중국 본토 출신 거주자 모두에서 상당한 사용자 기반을 보유하고 있습니다.

• 싱가포르: 인구의 약 33%가 WeChat을 사용하고 있으며, 이는 중국어 사용 커뮤니티에서 인기가 높아지고 있음을 반영합니다.

• 글로벌 도달 범위: WeChat은 말레이시아, 인도, 러시아, 일본, 한국, 미국, 인도네시아, 멕시코 및 태국을 포함한 다양한 국가에서 존재하며, 이러한 지역에서 사용자 수는 250만 명에서 1,200만 명에 이릅니다.

이러한 통계는 WeChat의 광범위한 도달 범위를 강조하며, 전 세계의 중국어 사용 고객을 대상으로 하는 레스토랑에게 귀중한 플랫폼입니다.

결론 #

2025년에도 WeChat은 중국어 사용 고객을 대상으로 하는 레스토랑에게 없어서는 안 될 도구입니다. 공식 계정을 설정하고, 자동화를 위해 Bistrochat과 통합하고, WeChat의 다양한 기능을 활용함으로써 레스토랑은 고객 참여를 강화하고, 운영을 간소화하고, 성장을 촉진할 수 있습니다. 진화하는 디지털 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 WeChat을 마케팅 전략의 핵심 구성 요소로 채택하십시오.

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