選擇一個啱用嘅餐廳訂座同樓面管理系統（TMS），可以直接影響餐廳嘅生意同營運。功能齊全嘅系統，唔止可以幫你慳時間、增加訂座、提升客人回頭率，仲可以令生意做得更順更大。
以下係2025年以後，餐廳必備嘅20個功能，仲講埋點解佢哋咁重要。
1. 多渠道訂座整合 (Multi-Channel Reservation Integration)
重點好處： 開多啲訂座渠道，拉多啲客人
一個系統搞掂網站、Instagram、Facebook、WhatsApp、LINE、Messenger、微信（內地市場）、Zalo（越南市場）嘅訂座。
2. 動態樓面管理 (Dynamic Table Management)
重點好處： 善用場地，提升營收
即時調整樓面布局，靈活拆枱/合枱，實時應付唔同情況。
3. 多樓面圖管理 (Multi-Floor Plan Management)
重點好處： 高峰日搵盡每一張枱嘅錢
特別日子例如情人節，可以拆大枱變多張二人枱，最大化入座率。
4. 等位管理 (Waitlist Management)
重點好處： 餐廳full都唔怕流失客源
客人可以自己加等位，有位即刻自動通知。
5. Walk-in即時排隊系統 (Queuing System)
重點好處： 整齊排隊，減少混亂
Walk-in客用手機排隊，到時自動叫位，唔使喺門口迫人。
6. 信用卡擔保 + 防止No-Show
重點好處： 減少爽約，鎖定收入
叫客人落訂或信用卡擔保，大大減少爽約情況。
7. 智能CRM客戶標籤 (Smart Tagging)
重點好處： 做到個人化服務，增加回頭客
記錄客人飲食偏好、過敏、生日等資料，提供更貼心服務。
8. 跨分店共享客戶資料 (Cross-Venue Guest Data)
重點好處： 餐飲集團必備
分店互通客戶資料，VIP客無論去邊間都可以認得返。
9. 自動訂座確認及提醒 (Auto Confirmation)
重點好處： 減少No-Show，減輕前台負擔
訂座後自動send確認同提醒訊息，唔使人手跟進。
10. 每時段人流控制 (Guest Pacing)
重點好處： 保持服務質素，唔會爆場
設定每個時段最多可以訂幾多位，唔會超負荷。
11. 根據客人數量安排用餐時間 (Smart Seating Time)
重點好處： 流水快，提升翻枱率
細枱90分鐘，大枱2小時，自動分配用餐時間。
12. 客戶資料100%屬於自己
重點好處： 建立長遠價值
客人電話、電郵、來訪紀錄，全屬於你自己，唔怕被平台攞走。
13. 固定月費 + 可加推廣曝光
重點好處： 成本易控制，擴展靈活
月費固定，想做額外推廣可以加OpenRice、Chope、Hungry Hub、FunNow。
14. 數據分析報表 (Analytics)
重點好處： 睇清生意趨勢，快人一步
分析訂座來源、no-show率、繁忙時段，即時掌握生意狀況。
15. 連接電郵推廣平台 (Mailchimp, Brevo, Sendgrid)
重點好處： 精準出擊推廣活動
將客人資料一click直入EDM平台，推送生日優惠、VIP專屬優惠。
16. API接口方便未來擴展
重點好處： 將來要接自己App或會員系統無難度
有API就可以隨時接駁自己嘅新系統。
17. 易用直覺式介面
重點好處： 新人即學即用，減低出錯率
系統設計簡單，樓面同前台新人一日內學識。
18. 支援預付金／訂金及推廣碼
重點好處： 提早收錢，增加流動資金
可以收預付金、訂金，或者設定推廣碼，靈活促銷。
19. 智能評論邀請系統 (Smart Review Management)
重點好處： 增強網上口碑曝光
自動邀請滿意客人撰寫評論，強化Google、Facebook評分。
20. AI客服 + 自動電話應答系統 (IVR)
重點好處： 減少miss call，提升客人體驗
AI自動回答常見問題（餐牌、開瓶費、素食選項），自動接聽訂座電話。
餐廳要提升營運效率、收入同客戶體驗，唔可以再用舊式訂座方法。
配備以上20大功能嘅系統，可以幫你：
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提高每張枱嘅收入
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減少員工重複工作，提升效率
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強化推廣同客戶管理，帶動回頭率
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打造令人回味再來嘅體驗
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