訂座由一個帖文開始，唔係由網站開始
一位客人夜晚十點喺度滑緊 Instagram，睇到你間餐廳星期六晚嘅一條 Reel，套片仲未睇完就已經想訂枱。佢哋唔會離開個 app 去搵你嘅網站、搵訂座外掛、再填一份表格。佢哋會撳入你個主頁，直接發一個私訊：「星期六兩位有位嗎？」
如果呢個私訊要等到第二日朝早先有人覆，客人通常已經喺第二度訂咗位。如果幾秒之內就收到回覆，並且真係鎖定咗一張枱——呢個就係一單你個網站永遠都攞唔到嘅訂座。
私訊訂座究竟係點運作
客人直接畀你嘅 Instagram 帳戶或者 Facebook 專頁發訊息。Bistrochat 嘅 AI 即刻回覆，即時對照你真實嘅座位圖確認空位情況，直接喺傾偈入面完成訂座——唔使撳任何連結，唔使落載另一個 app，都唔使開戶口。
如果客人問起餐牌、營業時間、係咪接受冇預約嘅客人，或者酒吧枱坐得幾多人，AI 會即刻回答。如果需要真人介入——好似一場大型私人活動、一單投訴，或者團隊識得嘅熟客——你嘅員工可以睇到成段對話，一按就接手。
訊息本身唔會產生額外費用
同 WhatsApp Business API 唔同——嗰邊餐廳嘅對話量一旦上升就要按對話畀錢——Meta 唔會就 Instagram 或者 Facebook Messenger 上面嘅商業回覆收取按訊息或者按對話計費嘅費用。你淨係為 Bistrochat 畀錢，唔使為內容帶嚟嘅流量額外畀錢，所以就算一條爆紅嘅 Reel 一晚帶嚟兩百個私訊，都唔會附帶一張突如其來嘅訊息帳單。
同其他所有渠道共用同一張座位圖
一單 Instagram 私訊訂座，唔係擺喺一個獨立收件箱入面、要人手抄落真正系統嘅一張便條。佢會直接入去同電話訂座、網站訂座外掛，同埋其他所有傾偈渠道完全一樣嘅座位圖入面。枱位會按你自己設定嘅優先次序分配，大枱會自動夾埋，兩個渠道亦都唔可能不小心重複訂到同一張枱。
前台用緊嘅仲係佢哋每晚都用開嗰張座位圖——Instagram 同 Messenger 嘅訂座只不過已經出現咗喺上面，並且按渠道打咗標籤，方便團隊知道每位客人係邊度嚟嘅。
減少由內容帶嚟嘅訂座嘅爽約率
一位透過帖文搵到你嘅客人，同樣值得好似其他訂座咁受保護。Bistrochat 可以根據人數、時段或者日期要求按金或者信用卡擔保，全程唔使離開私訊就可以完成支付——支援 VISA、Mastercard、Apple Pay、Google Pay，以及客人所在地區適用嘅本地支付方式。系統會喺用餐前自動發送提醒，改期只需要一個訊息，枱位就可以及時釋放出嚟重新出售，而唔係得個吉。
每一個私訊都會入返你嘅客人資料庫
唔論係由一個餐牌問題開始，定係以一單確認咗嘅訂座結束，每段對話都會匯入同其他所有渠道一樣嘅客人 CRM：到訪記錄、喜好、過敏資料、特別要求，同埋喺接駁咗 POS 之後，客人每次到訪、每位客人叫咗啲乜嘢、洗咗幾多錢。曾經私訊過你一次嘅粉絲，唔會永遠淨係一個匿名戶口——佢會變成一份客人檔案，團隊喺佢下次上門嗰陣就認得返。
一個收件箱，涵蓋所有社交渠道，一本預訂簿
同一個 AI 會喺 WhatsApp、微信、LINE、Zalo、Telegram，而家仲有 Instagram 同 Messenger 上面回覆訊息，而呢啲對話全部都預訂喺同一張座位圖、同一個 CRM、同一套報表上面。想了解 Bistrochat 嘅 AI 喺私訊入面究竟仲做得到幾多嘢——由發送餐牌連結、解答常見問題，到收取付款擔保——可以參考我哋之前更詳細嘅文章Instagram 同 Facebook 私訊自動訂座（英文版）。
連接你嘅帳戶
除咗 Meta 本身對商業帳戶或者創作者帳戶嘅要求之外，唔使另外排隊做企業驗證。Bistrochat 會喺入駐流程入面連接你現有嘅 Instagram 專業帳戶同 Facebook 專頁，AI 由嗰一刻開始就已經可以回覆私訊——唔使重建你嘅社交媒體形象，都唔使客人安裝任何新 app。
常見問題：Instagram 同 Facebook Messenger 訂座
客人需唔需要專門嘅 app 先可以咁樣訂座？ 唔需要。佢哋淨係要好似傳訊息畀朋友咁，傳畀你現有嘅 Instagram 帳戶或者 Facebook 專頁——其餘嘅嘢由 Bistrochat 嘅 AI 喺呢段對話入面搞掂。
係咪好似 WhatsApp 咁按訊息收費？ 唔係。Meta 唔會就 Instagram 或者 Messenger 上面嘅商業回覆收取按對話計費嘅費用，所以內容帶嚟嘅私訊量增加，並唔會推高你嘅訊息成本。
AI 係咪真係喺確認即時空位，定係之後要靠人手確認？ 佢會核對你嘅即時座位圖並直接完成預訂——用緊嘅系統同其他所有訂座渠道一樣，所以唔會出現重複訂座，都唔需要人手跟進。
AI 答唔到嘅問題會點處理？ 你嘅團隊可以睇到成段對話，隨時都可以介入；真人接手嗰時唔會漏失任何資訊。
呢個同已有嘅 Instagram 小店或者已連結嘅 Facebook 目錄有冇衝突？ 冇。連接 Bistrochat 唔會改變或者取代呢啲帳戶上面已經運作緊嘅其他功能。
收費點計？ 同其他渠道一樣，屬於同一份按分店收取嘅固定月費套餐——唔會按訂座宗數或者訊息數額外收費。
如果你嘅內容已經將客人帶去你個主頁，就唔好逼佢哋離開主頁去第二度先可以訂到座——聯絡我哋，將 Instagram 同 Messenger 接駁入同你其他渠道一樣嘅系統。
