การจองเริ่มต้นที่โพสต์ ไม่ใช่ที่เว็บไซต์

ลูกค้ากำลังเลื่อนดู Instagram ตอนสี่ทุ่ม เห็น Reel บรรยากาศคืนวันเสาร์ของร้านคุณ และอยากได้โต๊ะก่อนที่จะดูคลิปจบด้วยซ้ำ พวกเขาจะไม่ออกจากแอปไปหาเว็บไซต์ของคุณ ค้นหาระบบจองโต๊ะ แล้วกรอกฟอร์ม แต่จะแตะเข้าโปรไฟล์ของคุณแล้วส่งข้อความว่า "ขอโต๊ะ 2 ที่วันเสาร์ได้ไหมคะ/ครับ?"

ถ้าข้อความนั้นต้องรอให้คนตอบตอนเช้าวันรุ่งขึ้น ลูกค้ามักจะไปจองที่อื่นเรียบร้อยแล้ว แต่ถ้าได้รับคำตอบภายในไม่กี่วินาที พร้อมโต๊ะจริงที่ถูกกันไว้จริง ๆ นั่นคือการจองที่เว็บไซต์ของคุณจะไม่มีวันจับไว้ได้

สิ่งที่เกิดขึ้นจริงเมื่อจองผ่านข้อความ

ลูกค้าส่งข้อความตรงถึงบัญชี Instagram หรือเพจ Facebook ของคุณ AI ของ Bistrochat จะตอบกลับทันที ตรวจสอบที่ว่างแบบเรียลไทม์เทียบกับผังโต๊ะจริงของคุณ และจองโต๊ะให้เลยในแชทนั้น โดยไม่ต้องคลิกลิงก์ ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปแยกต่างหาก ไม่ต้องสร้างบัญชีใด ๆ

ถ้าลูกค้าถามเรื่องเมนู เวลาเปิด-ปิด รับลูกค้าที่ไม่ได้จองไหม หรือบาร์นั่งได้กี่คน AI จะตอบทันที หากต้องให้คนจริงเข้ามาช่วย เช่น งานส่วนตัวขนาดใหญ่ ข้อร้องเรียน หรือลูกค้าประจำที่ทีมงานรู้จักชื่อ พนักงานของคุณจะเห็นบทสนทนาทั้งหมดและเข้ามารับช่วงต่อได้ในคลิกเดียว

ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มสำหรับข้อความเอง

ต่างจาก WhatsApp Business API ที่ร้านอาหารต้องจ่ายค่าธรรมเนียมต่อการสนทนาเมื่อปริมาณเพิ่มขึ้น Meta ไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อข้อความหรือต่อการสนทนาสำหรับการตอบลูกค้าบน Instagram หรือ Facebook Messenger คุณจ่ายค่า Bistrochat ไม่ใช่ค่าปริมาณข้อความที่คอนเทนต์ของคุณดึงดูดมา ดังนั้น Reel ที่ไวรัลจนมีคนทักมาสองร้อยข้อความในคืนเดียวจะไม่มีบิลค่าข้อความก้อนโตมาแปลกใจทีหลัง

ผังโต๊ะเดียวกันกับทุกช่องทาง

การจองผ่านข้อความ Instagram ไม่ใช่บันทึกในกล่องข้อความแยกต่างหากที่ต้องมีคนคัดลอกด้วยมือไปใส่ในระบบจริง แต่จะเข้าไปอยู่ในผังโต๊ะเดียวกันเป๊ะกับการจองทางโทรศัพท์ ระบบจองบนเว็บไซต์ และทุกช่องทางแชทอื่น ๆ โต๊ะจะถูกจัดสรรตามลำดับความสำคัญของคุณเอง กลุ่มใหญ่จะได้โต๊ะรวมกันโดยอัตโนมัติ และสองช่องทางจะไม่มีทางจองโต๊ะเดียวกันซ้ำกันโดยไม่ตั้งใจ

พนักงานต้อนรับของคุณทำงานบนผังโต๊ะเดียวกับที่ใช้ทุกคืนอยู่แล้ว การจองจาก Instagram และ Messenger เพียงแค่ปรากฏอยู่ในนั้นแล้ว พร้อมป้ายกำกับช่องทางเพื่อให้ทีมงานรู้ว่าลูกค้าแต่ละคนมาจากไหน

ลดการไม่มาตามนัดของการจองที่มาจากคอนเทนต์ของคุณ

ลูกค้าที่เจอคุณผ่านโพสต์ก็สมควรได้รับการปกป้องเหมือนการจองอื่น ๆ Bistrochat สามารถกำหนดให้ต้องมัดจำหรือรับประกันด้วยบัตรตามจำนวนคน รอบบริการ หรือวันที่ โดยจ่ายได้เลยในแชทโดยไม่ต้องออกไปไหน — VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay รวมถึงวิธีชำระเงินท้องถิ่นที่เหมาะกับตำแหน่งของลูกค้า ระบบจะส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติก่อนถึงมื้ออาหาร และการเปลี่ยนแผนก็แค่ส่งข้อความเดียว ทำให้โต๊ะกลับมาที่คุณทันเวลาเพื่อขายต่อแทนที่จะปล่อยว่าง

ทุกข้อความกลายเป็นส่วนหนึ่งของฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ

ทุกบทสนทนา ไม่ว่าจะเริ่มจากคำถามเรื่องเมนูหรือจบด้วยการจองที่ยืนยันแล้ว จะถูกป้อนเข้า CRM ลูกค้าเดียวกับทุกช่องทางอื่น ได้แก่ ประวัติการมาใช้บริการ ความชอบ อาการแพ้ คำขอพิเศษ และเมื่อเชื่อมกับ POS ก็จะรู้ด้วยว่าลูกค้าสั่งอะไรและใช้จ่ายเท่าไหร่ต่อครั้งและต่อหัว ผู้ติดตามที่เคยทักมาครั้งเดียวจะไม่ใช่แค่บัญชีนิรนามตลอดไป แต่จะกลายเป็นโปรไฟล์ลูกค้าที่ทีมงานของคุณจำได้ในการมาครั้งถัดไป

กล่องข้อความเดียว ทุกช่องทางโซเชียล สมุดจองเล่มเดียว

AI ตัวเดียวกันตอบทั้งบน WhatsApp, WeChat, LINE, Zalo, Telegram และตอนนี้รวมถึง Instagram และ Messenger และทุกบทสนทนาเหล่านั้นจองบนผังโต๊ะเดียวกัน CRM เดียวกัน และรายงานชุดเดียวกัน หากต้องการภาพที่ครบถ้วนขึ้นว่า AI ของ Bistrochat ทำอะไรได้บ้างในข้อความแชท ตั้งแต่ลิงก์เมนู การตอบคำถามที่พบบ่อย ไปจนถึงการรับประกันการชำระเงิน ดูบทความเชิงลึกก่อนหน้าของเราเรื่อง การจองอัตโนมัติผ่านข้อความ Instagram และ Facebook (ภาษาอังกฤษ)

การเชื่อมต่อบัญชีของคุณ

ไม่มีคิวตรวจสอบธุรกิจแยกต่างหากนอกเหนือจากที่ Meta กำหนดไว้แล้วสำหรับบัญชีธุรกิจหรือครีเอเตอร์ Bistrochat จะเชื่อมต่อกับบัญชี Instagram ระดับมืออาชีพและเพจ Facebook ที่คุณมีอยู่แล้วในขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน และ AI จะเริ่มตอบข้อความจากตรงนั้นได้เลย ไม่ต้องสร้างตัวตนบนโซเชียลใหม่ ไม่ต้องให้ลูกค้าติดตั้งแอปใด ๆ เพิ่ม

คำถามที่พบบ่อย: การจองผ่าน Instagram และ Facebook Messenger

ลูกค้าต้องใช้แอปพิเศษเพื่อจองแบบนี้ไหม? ไม่ต้องเลย พวกเขาแค่ทักไปที่บัญชี Instagram หรือเพจ Facebook ของคุณเหมือนทักหาเพื่อน AI ของ Bistrochat จะจัดการที่เหลือในแชทนั้น

มีค่าธรรมเนียมต่อข้อความเหมือน WhatsApp ไหม? ไม่มี Meta ไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อการสนทนาสำหรับการตอบกลับเชิงธุรกิจบน Instagram หรือ Messenger ดังนั้นปริมาณข้อความที่มากขึ้นจากคอนเทนต์ของคุณจะไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายด้านข้อความ

AI ตรวจสอบที่ว่างจริงหรือแค่ให้คนมายืนยันทีหลัง? AI ตรวจสอบผังโต๊ะแบบเรียลไทม์และจองให้โดยตรง ใช้ระบบเดียวกับทุกช่องทางการจองอื่น ๆ จึงไม่มีการจองซ้ำและไม่ต้องตามงานด้วยมือ

คำถามที่ AI ตอบไม่ได้จะเป็นอย่างไร? ทีมงานของคุณเห็นบทสนทนาทั้งหมดและสามารถเข้ามาช่วยได้ทุกเมื่อ ไม่มีอะไรหายไปเมื่อคนจริงเข้ามารับช่วงต่อ

ใช้งานร่วมกับ Instagram Shop ที่มีอยู่แล้ว หรือแคตตาล็อก Facebook ที่เชื่อมไว้ได้ไหม? ได้ การเชื่อมต่อ Bistrochat จะไม่เปลี่ยนแปลงหรือแทนที่สิ่งอื่นที่ทำงานอยู่แล้วบนบัญชีเหล่านั้น

ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่? เป็นส่วนหนึ่งของค่าสมัครสมาชิกรายเดือนแบบคงที่ต่อสาขาเช่นเดียวกับทุกช่องทาง ไม่มีค่าใช้จ่ายต่อการจองหรือต่อข้อความ

ถ้าคอนเทนต์ของคุณพาลูกค้ามาที่โปรไฟล์อยู่แล้ว อย่าให้พวกเขาต้องออกไปที่อื่นเพื่อจอง — ติดต่อเรา เพื่อเชื่อม Instagram และ Messenger เข้ากับระบบเดียวกับช่องทางอื่นของคุณ