Tempahan bermula di hantaran, bukan di laman web

Seorang tetamu sedang menatal Instagram jam 10 malam, nampak Reel perkhidmatan malam Sabtu anda, dan mahu meja sebelum sempat habis menonton. Dia tidak akan keluar dari aplikasi untuk mencari laman web anda, mencari widget tempahan, dan mengisi borang. Dia akan ketik profil anda dan hantar DM: "meja untuk 2 orang hari Sabtu?"

Jika DM itu hanya dijawab oleh manusia keesokan paginya, tetamu itu selalunya sudah pun menempah di tempat lain. Jika ia dijawab dalam beberapa saat, dengan meja sebenar yang benar-benar ditahan — itulah tempahan yang laman web anda tidak akan pernah dapat.

Apa yang sebenarnya berlaku semasa tempahan dalam DM

Tetamu menghantar mesej terus kepada akaun Instagram atau Halaman Facebook anda. AI Bistrochat membalas serta-merta, menyemak ketersediaan langsung berdasarkan pelan lantai sebenar anda, dan menempah meja terus dalam perbualan itu — tiada pautan untuk diklik, tiada aplikasi berasingan untuk dimuat turun, tiada akaun untuk dicipta.

Jika dia bertanya tentang menu, waktu operasi, sama ada anda menerima tetamu tanpa tempahan, atau berapa ramai muat di kaunter bar, AI menjawab serta-merta. Jika manusia perlu campur tangan — acara peribadi yang besar, aduan, pelanggan tetap yang dikenali nama oleh pasukan anda — kakitangan anda melihat keseluruhan perbualan dan mengambil alih dengan satu ketikan.

Tiada bayaran tambahan untuk mesej itu sendiri

Berbeza dengan WhatsApp Business API, di mana restoran membayar setiap perbualan apabila volumnya bertambah, Meta tidak mengenakan bayaran setiap mesej atau perbualan untuk membalas tetamu di Instagram atau Facebook Messenger. Anda membayar untuk Bistrochat, bukan untuk trafik yang dibawa oleh kandungan anda — jadi satu Reel yang tular yang mencetuskan dua ratus DM dalam satu malam tidak datang dengan bil pemesejan yang mengejutkan.

Pelan lantai yang sama dengan setiap saluran lain

Tempahan melalui DM Instagram bukan sekadar nota dalam peti masuk berasingan yang perlu disalin secara manual oleh seseorang ke dalam sistem sebenar. Ia terus masuk ke pelan lantai yang sama persis dengan tempahan telefon anda, widget laman web anda, dan setiap saluran sembang lain. Meja diperuntukkan mengikut keutamaan anda sendiri, kumpulan besar secara automatik mendapat meja yang digabungkan, dan dua saluran tidak boleh secara tidak sengaja menempah meja yang sama secara berganda.

Kaunter penyambut tetamu anda bekerja dengan pelan lantai yang sudah digunakan setiap malam — tempahan Instagram dan Messenger sekadar sudah pun berada di situ, ditanda mengikut saluran supaya pasukan anda tahu asal setiap tetamu.

Kurang ketidakhadiran pada tempahan yang dibawa oleh kandungan anda

Tetamu yang menemui anda melalui hantaran tetap layak dilindungi seperti tempahan lain. Bistrochat boleh memerlukan deposit atau jaminan kad mengikut saiz kumpulan, sesi atau tarikh, dibayar tanpa keluar dari DM — VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay serta kaedah tempatan yang terpakai di lokasi tetamu. Peringatan automatik dihantar sebelum waktu makan, dan menukar rancangan hanya memerlukan satu mesej, supaya meja kembali kepada anda tepat pada masanya untuk dijual semula berbanding terbiar kosong.

Setiap DM menjadi sebahagian daripada pangkalan data tetamu anda

Setiap perbualan — sama ada bermula dengan soalan menu atau berakhir dengan tempahan yang disahkan — memasuki CRM tetamu yang sama seperti setiap saluran lain: sejarah lawatan, keutamaan, alahan, permintaan khas, dan, dengan integrasi POS, apa yang tetamu pesan dan belanjakan setiap lawatan dan setiap tempat duduk. Pengikut yang pernah menghantar DM sekali bukan lagi akaun tanpa nama selama-lamanya; dia menjadi profil tetamu yang dikenali pasukan anda pada lawatan seterusnya.

Satu peti masuk, setiap saluran sosial, satu buku tempahan

AI yang sama membalas di WhatsApp, WeChat, LINE, Zalo, Telegram dan kini Instagram serta Messenger, dan setiap perbualan itu menempah pada pelan lantai, CRM dan laporan yang sama. Untuk gambaran lebih lengkap tentang apa yang AI Bistrochat boleh lakukan dalam DM — daripada pautan menu, pengendalian soalan lazim, hingga jaminan pembayaran — lihat artikel kami sebelum ini yang lebih terperinci mengenai tempahan automatik melalui DM Instagram dan Facebook (dalam Bahasa Inggeris).

Menyambungkan akaun anda

Tiada baris giliran pengesahan perniagaan berasingan selain apa yang sudah diperlukan Meta untuk akaun Perniagaan atau Kreator. Bistrochat menyambung kepada akaun profesional Instagram dan Halaman Facebook sedia ada anda semasa onboarding, dan AI mula membalas DM dari situ — tiada keperluan membina semula kehadiran media sosial anda, tiada aplikasi baharu untuk tetamu pasang.

Soalan Lazim: tempahan melalui Instagram dan Facebook Messenger

Adakah tetamu memerlukan aplikasi khas untuk menempah dengan cara ini? Tidak. Mereka menghantar mesej kepada akaun Instagram atau Halaman Facebook sedia ada anda persis seperti menghantar mesej kepada rakan — AI Bistrochat menguruskan selebihnya dalam perbualan itu.

Adakah terdapat bayaran setiap mesej seperti WhatsApp? Tidak. Meta tidak mengenakan bayaran setiap perbualan untuk balasan perniagaan di Instagram atau Messenger, jadi volum DM yang lebih tinggi hasil kandungan anda tidak menambah kos pemesejan anda.

Adakah AI benar-benar menyemak ketersediaan sebenar, atau disahkan kemudian oleh manusia? Ia menyemak pelan lantai langsung anda dan menempah terus — sistem yang sama digunakan oleh setiap saluran tempahan lain, jadi tiada tempahan berganda dan tiada susulan manual diperlukan.

Apa berlaku kepada soalan yang AI tidak dapat jawab? Pasukan anda melihat keseluruhan perbualan dan boleh campur tangan pada bila-bila masa; tiada apa yang hilang apabila manusia mengambil alih.

Adakah ini berfungsi dengan Instagram Shop sedia ada atau katalog Facebook yang dipautkan? Ya — menyambung Bistrochat tidak mengubah atau menggantikan apa-apa lagi yang sudah berjalan pada akaun tersebut.

Berapakah kosnya? Ia sebahagian daripada langganan bulanan tetap yang sama bagi setiap venue seperti saluran lain — tiada caj setiap tempahan atau setiap mesej.

Jika kandungan anda sudah pun membawa tetamu ke profil anda, jangan buat mereka keluar untuk menempah — hubungi kami untuk menyambungkan Instagram dan Messenger kepada sistem yang sama dengan saluran lain anda.