ในวงการร้านอาหารที่มีการแข่งขันสูง การสื่อสารที่รวดเร็วและการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพคือหัวใจของความสำเร็จ แม้ว่า WhatsApp และ Instagram DM จะเป็นที่นิยม แต่ Telegram กลับมีฟีเจอร์เฉพาะตัวที่สามารถสร้างความได้เปรียบให้ร้านของคุณได้

1. บรอดแคสต์ไม่จำกัดจำนวนผู้ติดตาม #

Telegram Channel ช่วยให้ร้านส่งข้อความโปรโมชั่น เมนูใหม่ หรือกิจกรรมพิเศษไปยังผู้ติดตามได้ไม่จำกัดจำนวน ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นที่จำกัดสมาชิกในกลุ่ม

2. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสูง #

ลูกค้าสามารถติดตามช่อง Telegram ของคุณโดยไม่ต้องเปิดเผยเบอร์โทรศัพท์ ซึ่งช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่ใส่ใจเรื่องความเป็นส่วนตัว

3. แชร์ไฟล์มีเดียคุณภาพสูง #

ไม่ว่าจะเป็นภาพอาหาร วิดีโอเมนู หรือไฟล์ PDF โปรโมชั่น Telegram สามารถส่งได้โดยไม่ลดคุณภาพของไฟล์

4. ระบบบอทตอบกลับอัตโนมัติ (รองรับบอทของ Bistrochat) #

คุณสามารถใช้บอทของ Telegram เพื่อตอบคำถามทั่วไป รับจองโต๊ะ หรือเก็บฟีดแบ็คจากลูกค้าโดยอัตโนมัติ (Bistrochat สามารถเชื่อมต่อกับ Telegram และจัดการการจองโต๊ะได้โดยอัตโนมัติ)

5. ตั้งเวลาส่งข้อความล่วงหน้า #

สามารถกำหนดเวลาส่งข้อความได้ล่วงหน้า เช่น ส่งเมนูพิเศษช่วงเที่ยง โปรโมชั่นตอนเย็น หรือแจ้งเตือนการจองโต๊ะ

6. สร้างโพลล์และแบบสอบถาม #

กระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า เช่น โหวตเมนูใหม่ ถามความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการ หรือเก็บข้อมูลลูกค้าเชิงลึก

7. เชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ได้ง่าย #

Telegram สามารถเชื่อมกับระบบ CRM เว็บไซต์ หรือระบบจองโต๊ะที่มีอยู่แล้วของคุณ ช่วยให้การบริหารจัดการเป็นไปอย่างราบรื่น

8. ประหยัดงบประมาณการตลาด #

ต่างจาก SMS หรือโฆษณา Telegram สามารถส่งข้อความได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ช่วยให้ร้านสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้สม่ำเสมอ

9. ดูสถิติและผลตอบรับได้แบบเรียลไทม์ #

วัดผลการเปิดอ่าน จำนวนคลิก หรือจำนวนผู้ติดตามได้ทันที ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

10. รองรับหลายภาษา เหมาะสำหรับลูกค้าต่างชาติ #

สามารถตั้งค่าภาษาให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น ภาษาไทย อังกฤษ หรือจีน เพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละประเภท

Telegram ไม่ใช่แค่แอปแชท แต่เป็นเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลังสำหรับร้านอาหารยุคใหม่ ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง ไม่ต้องพึ่งอัลกอริทึมของโซเชียลมีเดีย และไม่ต้องเสียงบประมาณโฆษณา

Telegram ได้รับความนิยมสูงในประเทศ:

• รัสเซีย ยูเครน คาซัคสถาน – แอปแชทยอดนิยมอันดับต้น ๆ
• อิหร่าน อุซเบกิสถาน เบลารุส – ใช้งานแพร่หลายแม้มีข้อจำกัดด้านกฎหมาย
• บราซิล อินเดีย อินโดนีเซีย – กลุ่มผู้ใช้เยอะ โดยเฉพาะวัยรุ่น
• กัมพูชา ไทย เวียดนาม – เติบโตต่อเนื่องในกลุ่มผู้ใช้งานบนมือถือ
• เยอรมนี สเปน อิตาลี – นิยมในกลุ่มผู้ใช้งานที่ใส่ใจเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากร้านของคุณมีลูกค้ามาจากกลุ่มประเทศเหล่านี้ หรือคุณต้องการช่องทางที่สื่อสารได้ตรงถึงลูกค้า Telegram คือคำตอบของคุณในปี 2025