F&B 산업의 경쟁적인 환경에서 효과적인 커뮤니케이션과 고객 참여는 매우 중요합니다. WhatsApp 및 Instagram DM과 같은 플랫폼이 인기가 있지만 Telegram은 레스토랑에 경쟁 우위를 제공할 수 있는 고유한 기능을 제공합니다. Telegram을 레스토랑의 커뮤니케이션 전략에 통합하는 것이 판도를 바꿀 수 있는 이유는 다음과 같습니다.

1. 무제한 브로드캐스트 도달 범위 #

Telegram 채널을 사용하면 무제한의 구독자에게 메시지를 브로드캐스트할 수 있습니다. 그룹 크기를 제한하는 다른 플랫폼과 달리 Telegram은 프로모션 메시지, 메뉴 업데이트 및 이벤트 공지가 제한 없이 모든 고객에게 도달하도록 보장합니다.

2. 강화된 개인 정보 보호 및 보안 #

사용자 개인 정보 보호에 대한 Telegram의 약속은 고객이 전화 번호와 같은 개인 정보를 공유하지 않고도 채널 또는 그룹에 가입할 수 있음을 의미합니다. 이러한 익명성은 더 많은 사용자가 콘텐츠에 참여하도록 장려합니다.

3. 풍부한 미디어 공유 #

압축 없이 고품질 이미지, 비디오 및 문서를 공유하십시오. 새로운 메뉴, 홍보 비디오 또는 예약 양식이든 Telegram은 콘텐츠 품질을 유지합니다.

4. 봇을 통한 자동화된 고객 상호 작용 #

Telegram 봇을 구현하여 예약을 처리하고, 자주 묻는 질문에 답변하거나, 피드백을 수집하십시오. 이 자동화는 운영을 간소화하고 고객 문의에 대한 즉각적인 응답을 보장합니다. (Bistrochat은 Telegram 봇과 완전히 통합되어 레스토랑의 예약 및 고객 요청을 자동으로 관리합니다)

5. 예약된 메시지 및 알림 #

메시지를 예약하여 커뮤니케이션을 미리 계획하십시오. 예약, 특별 이벤트 또는 기간 한정 제안에 대한 시기적절한 알림을 보내 청중의 참여를 유지하십시오.

6. 대화형 설문 조사 및 설문 #

설문 조사를 만들어 새로운 요리, 서비스 품질 또는 이벤트 아이디어에 대한 피드백을 수집하여 고객의 참여를 유도하십시오. 이는 공동체 의식을 조성할 뿐만 아니라 귀중한 통찰력을 제공합니다.

7. 다른 플랫폼과의 원활한 통합 #

Telegram은 기존 CRM 시스템, 웹사이트 또는 예약 플랫폼과 통합되어 모든 채널에서 일관된 커뮤니케이션 전략을 보장합니다.

8. 비용 효율적인 마케팅 #

SMS 또는 기타 유료 광고 채널과 달리 Telegram을 사용하면 추가 비용을 들이지 않고도 메시지를 보낼 수 있으므로 정기적인 프로모션에 적합한 예산 친화적인 옵션입니다.

9. 실시간 분석 #

메시지 조회수, 참여율 및 구독자 증가를 실시간으로 모니터링하십시오. 이러한 통찰력은 더 나은 결과를 위해 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

10. 현지화를 통한 글로벌 도달 범위 #

여러 언어로 메시지를 보내거나 선호도에 따라 청중을 분류하여 다양한 고객에게 서비스를 제공하여 개인화된 커뮤니케이션을 보장합니다.

Telegram은 단순한 메시징 앱이 아니라 레스토랑 커뮤니케이션 및 마케팅을 위한 강력하고 활용도가 낮은 채널입니다. 무제한 브로드캐스트, 자동화, 다국어 지원과 같은 풍부한 기능 세트는 알고리즘 제한이나 광고 지출 없이 현대적인 식사객을 대규모로 참여시키는 데 이상적입니다.

Telegram의 존재는 특히 다음과 같은 지역에서 강력합니다.

• 러시아, 우크라이나, 카자흐스탄 – 최고의 메시징 앱 중 하나인 곳
• 이란, 우즈베키스탄, 벨라루스 – Telegram이 제한에도 불구하고 널리 채택된 곳
• 브라질, 인도, 인도네시아 – 젊은 인구 덕분에 사용자 기반이 증가하고 있습니다.
• 캄보디아, 태국, 베트남 – 젊고 모바일 우선 청중에게 점점 더 인기를 얻고 있습니다.
• 독일, 스페인, 이탈리아 – 강력한 틈새 시장과 개인 정보 보호를 의식하는 사용자 기반

레스토랑이 이러한 지역에서 운영되거나 식사객을 대상으로 하거나 단순히 직접적인 참여도가 높은 메시징 도구를 원하는 경우 Telegram은 스택에 스마트하게 추가할 수 있습니다. 지금 시작하여 임대된 소셜 미디어 도달 범위에 의존하지 않고 팔로워를 예약으로 전환하십시오.