Food for Thought

2025년에 레스토랑이 텔레그램을 사용해야 하는 10가지 이유

텔레그램 인터페이스에서 레스토랑 프로모션 및 고객 상호 작용을 보여주는 모습

F&B 산업의 경쟁적인 환경에서 효과적인 커뮤니케이션과 고객 참여는 매우 중요합니다. WhatsApp 및 Instagram DM과 같은 플랫폼이 인기가 있지만 Telegram은 레스토랑에 경쟁 우위를 제공할 수 있는 고유한 기능을 제공합니다. Telegram을 레스토랑의 커뮤니케이션 전략에 통합하는 것이 판도를 바꿀 수 있는 이유는 다음과 같습니다.

1. 무제한 브로드캐스트 도달 범위

Telegram 채널을 사용하면 무제한의 구독자에게 메시지를 브로드캐스트할 수 있습니다. 그룹 크기를 제한하는 다른 플랫폼과 달리 Telegram은 프로모션 메시지, 메뉴 업데이트 및 이벤트 공지가 제한 없이 모든 고객에게 도달하도록 보장합니다.

2. 강화된 개인 정보 보호 및 보안

사용자 개인 정보 보호에 대한 Telegram의 약속은 고객이 전화 번호와 같은 개인 정보를 공유하지 않고도 채널 또는 그룹에 가입할 수 있음을 의미합니다. 이러한 익명성은 더 많은 사용자가 콘텐츠에 참여하도록 장려합니다.

3. 풍부한 미디어 공유

압축 없이 고품질 이미지, 비디오 및 문서를 공유하십시오. 새로운 메뉴, 홍보 비디오 또는 예약 양식이든 Telegram은 콘텐츠 품질을 유지합니다.

4. 봇을 통한 자동화된 고객 상호 작용

Telegram 봇을 구현하여 예약을 처리하고, 자주 묻는 질문에 답변하거나, 피드백을 수집하십시오. 이 자동화는 운영을 간소화하고 고객 문의에 대한 즉각적인 응답을 보장합니다. (Bistrochat은 Telegram 봇과 완전히 통합되어 레스토랑의 예약 및 고객 요청을 자동으로 관리합니다)

5. 예약된 메시지 및 알림

메시지를 예약하여 커뮤니케이션을 미리 계획하십시오. 예약, 특별 이벤트 또는 기간 한정 제안에 대한 시기적절한 알림을 보내 청중의 참여를 유지하십시오.

6. 대화형 설문 조사 및 설문

설문 조사를 만들어 새로운 요리, 서비스 품질 또는 이벤트 아이디어에 대한 피드백을 수집하여 고객의 참여를 유도하십시오. 이는 공동체 의식을 조성할 뿐만 아니라 귀중한 통찰력을 제공합니다.

7. 다른 플랫폼과의 원활한 통합

Telegram은 기존 CRM 시스템, 웹사이트 또는 예약 플랫폼과 통합되어 모든 채널에서 일관된 커뮤니케이션 전략을 보장합니다.

8. 비용 효율적인 마케팅

SMS 또는 기타 유료 광고 채널과 달리 Telegram을 사용하면 추가 비용을 들이지 않고도 메시지를 보낼 수 있으므로 정기적인 프로모션에 적합한 예산 친화적인 옵션입니다.

9. 실시간 분석

메시지 조회수, 참여율 및 구독자 증가를 실시간으로 모니터링하십시오. 이러한 통찰력은 더 나은 결과를 위해 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

10. 현지화를 통한 글로벌 도달 범위

여러 언어로 메시지를 보내거나 선호도에 따라 청중을 분류하여 다양한 고객에게 서비스를 제공하여 개인화된 커뮤니케이션을 보장합니다.

Telegram은 단순한 메시징 앱이 아니라 레스토랑 커뮤니케이션 및 마케팅을 위한 강력하고 활용도가 낮은 채널입니다. 무제한 브로드캐스트, 자동화, 다국어 지원과 같은 풍부한 기능 세트는 알고리즘 제한이나 광고 지출 없이 현대적인 식사객을 대규모로 참여시키는 데 이상적입니다.

Telegram의 존재는 특히 다음과 같은 지역에서 강력합니다.

  • 러시아, 우크라이나, 카자흐스탄 – 최고의 메시징 앱 중 하나인 곳
  • 이란, 우즈베키스탄, 벨라루스 – Telegram이 제한에도 불구하고 널리 채택된 곳
  • 브라질, 인도, 인도네시아 – 젊은 인구 덕분에 사용자 기반이 증가하고 있습니다.
  • 캄보디아, 태국, 베트남 – 젊고 모바일 우선 청중에게 점점 더 인기를 얻고 있습니다.
  • 독일, 스페인, 이탈리아 – 강력한 틈새 시장과 개인 정보 보호를 의식하는 사용자 기반

레스토랑이 이러한 지역에서 운영되거나 식사객을 대상으로 하거나 단순히 직접적인 참여도가 높은 메시징 도구를 원하는 경우 Telegram은 스택에 스마트하게 추가할 수 있습니다. 지금 시작하여 임대된 소셜 미디어 도달 범위에 의존하지 않고 팔로워를 예약으로 전환하십시오.

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