ការដំណើរការភោជនីយដ្ឋានប្រកបដោយជោគជ័យនៅក្នុងបរិបទប្រកួតប្រជែងបច្ចុប្បន្ន មានន័យថាត្រូវតែធ្វើឱ្យបានល្អលើសពីការផ្តល់ម្ហូបអាហារ និងសេវាកម្មដ៏អស្ចារ្យ។ វាគឺអំពីការ ស្គាល់ ភ្ញៀវរបស់អ្នកពិតប្រាកដ។ ចុះបើអ្នកអាចតាមដានចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេ ចងចាំមុខម្ហូបដែលពួកគេចូលចិត្ត ហើយសំខាន់បំផុត យល់ពីតម្លៃរបស់ពួកគេចំពោះអាជីវកម្មរបស់អ្នក? ជាការល្អ ឥឡូវនេះអ្នកអាចធ្វើបានហើយ។យើងពិតជារីករាយក្នុងការប្រកាសពីការរួមបញ្ចូលគ្នា (integration) ថ្មីដ៏មានឥទ្ធិពលមួយ ដែលត្រៀមនឹងផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ៖ Bistrochat ឥឡូវនេះបានភ្ជាប់គ្នាដោយរលូនជាមួយ Union Cash Register (UCR POS)។ នេះមិនមែនគ្រាន់តែជា integration មួយផ្សេងទៀតនោះទេ វាគឺជាការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់សម្រាប់ការកសាង Guest Profile កាន់តែទូលំទូលាយ និងជំរុញបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដែលធ្វើឱ្យអ្នកទទួលទានអាហារចង់ត្រឡប់មកវិញ។## ស្រាយបំភ្លឺទិន្នន័យស៊ីជម្រៅអំពីភ្ញៀវជាមួយ UCR POS Integrationអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ Bistrochat បានផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់ភោជនីយដ្ឋានជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងការកក់ទុក (reservation) ដែលងាយស្រួលប្រើ និង CRM Tools ដ៏រឹងមាំ។ គោលដៅរបស់យើងតែងតែជួយអ្នកបង្កើតបទពិសោធន៍ទទួលទានអាហារដែលមិនអាចបំភ្លេចបាន។ ជាមួយនឹងការភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅ UCR POS យើងកំពុងបោះជំហានយ៉ាងសំខាន់មួយទៀត។ការរួមបញ្ចូលគ្នានេះអនុញ្ញាតឱ្យ Bistrochat ប្រមូល និងបង្រួបបង្រួមទិន្នន័យប្រតិបត្តិការដ៏សំខាន់ដោយផ្ទាល់ពីប្រព័ន្ធ UCR POS របស់អ្នក។ តើនេះមានន័យដូចម្តេចសម្រាប់អ្នក? វាមានន័យថាជាកម្រិតនៃទិន្នន័យស៊ីជម្រៅដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមកអំពីទម្លាប់ទទួលទានអាហារ និងតម្លៃរបស់ភ្ញៀវរបស់អ្នក។### ទិន្នន័យសំខាន់ៗបំផុត* Total Order Value (តម្លៃការកុម្ម៉ង់សរុប): មើលថាតើភ្ញៀវម្នាក់ចំណាយប៉ុន្មានក្នុងការមកម្តងៗ ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវរូបភាពច្បាស់លាស់អំពី Average Check របស់ពួកគេ។* Spend Per Cover (ការចំណាយក្នុងម្នាក់ៗ): ស្វែងយល់ពីការចំណាយជាមធ្យមសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ៗនៅក្នុងក្រុម ដែលជួយអ្នកក្នុងការកែសម្រួល Promotion ឬការណែនាំ។* Lifetime Spend (ការចំណាយពេញមួយជីវិត): តាមដានចំនួនទឹកប្រាក់សរុបដែលភ្ញៀវបានចំណាយនៅកន្លែងរបស់អ្នកតាមពេលវេលា។ នេះមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានសម្រាប់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនដែលមានភក្ដីភាពបំផុត និងមានតម្លៃខ្ពស់បំផុតរបស់អ្នក។* Detailed Order History (ប្រវត្តិការកុម្ម៉ង់លម្អិត): ទោះបីជាមិនមែនជាមុខម្ហូបនីមួយៗក៏ដោយ ទិន្នន័យចំណាយដែលប្រមូលផ្តុំគ្នាឆ្លុះបញ្ចាំងពីការកុម្ម៉ង់ពីមុនរបស់ពួកគេ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទាយដឹងពីចំណង់ចំណូលចិត្ត និងទម្លាប់ចំណាយ។## តើនេះផ្លាស់ប្តូរ Guest CRM របស់អ្នកដោយរបៀបណាគិតអំពីវិធីសាស្រ្តប្រពៃណីនៃការកសាង Guest Profile។ វាច្រើនតែពាក់ព័ន្ធនឹងការកត់ចំណាំ ការចងចាំ និងប្រហែលជាការបញ្ចូលទិន្នន័យដោយដៃមួយចំនួន។ ឥឡូវនេះ ជាមួយនឹង UCR POS integration ដំណើរការនោះក្លាយជាស្វ័យប្រវត្តិ ត្រឹមត្រូវ និងផ្តល់ទិន្នន័យស៊ីជម្រៅយ៉ាងអស្ចារ្យ។### 1. Guest Profile កាន់តែទូលំទូលាយ ត្រូវបាន Update ដោយស្វ័យប្រវត្តិរាល់ប្រតិបត្តិការដែលដំណើរការតាមរយៈ UCR POS ឥឡូវនេះត្រូវបានប្រើដើម្បី បង្កើន Guest Profile នៅក្នុង CRM របស់ Bistrochat។ មិនចាំបាច់ទាយ ឬពឹងផ្អែកលើព័ត៌មានដែលបែកបាក់ទៀតទេ។ នៅពេលដែលភ្ញៀវកក់ទុក (reservation) ឬចូលមក ប្រវត្តិការចំណាយរបស់ពួកគេអាចចូលប្រើបានភ្លាមៗ។ នេះមានន័យថា បុគ្គលិក Front-of-House របស់អ្នក អ្នកគ្រប់គ្រង និងក្រុម Marketing ទាំងអស់មានទិដ្ឋភាព 360 ដឺក្រេអំពីអ្នកទទួលទានអាហាររបស់អ្នក។ឧទាហរណ៍: ភ្ញៀវធ្វើការកក់ទុក (reservation)។ នៅពេលដែលតុរបស់ពួកគេត្រូវបានរៀបចំរួចរាល់ ហើយការកុម្ម៉ង់របស់ពួកគេត្រូវបានដំណើរការតាមរយៈ UCR Total Spend របស់ពួកគេសម្រាប់ការមកទស្សនានោះត្រូវបានកត់ត្រាដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុង Profile របស់ Bistrochat របស់ពួកគេ។ យូរៗទៅ នេះនឹងបង្កើតជាប្រវត្តិពេញលេញមួយ។### 2. ការប្ដូរតាមបំណង (Personalization) ដែលពិតជាមានប្រសិទ្ធភាពជាមួយនឹងទិន្នន័យចំណាយលម្អិត សមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការប្ដូរតាមបំណង (personalize) បទពិសោធន៍ទទួលទានអាហារនឹងកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ អ្នកអាច៖* កំណត់អត្តសញ្ញាណ VIPs: ងាយស្រួលកំណត់អត្តសញ្ញាណភ្ញៀវដែលចំណាយច្រើនបំផុត មកញឹកញាប់បំផុត ហើយផ្តល់ជូនការស្វាគមន៍ពិសេសសម្រាប់ពួកគេ។ ផ្តល់ជូនការអញ្ជើញផ្តាច់មុខ ការបម្រើពិសេស ឬអត្ថប្រយោជន៍ដែលបានប្ដូរតាមបំណង។* កែសម្រួល Marketing Campaigns: បែងចែកទស្សនិកជនរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើការចំណាយ។ ផ្ញើ Promotion ដែលកំណត់គោលដៅទៅកាន់ភ្ញៀវដែលមិនបានមកយូរហើយ ឬផ្តល់ជូនការមើលមុននូវមុខម្ហូបសាកល្បងថ្មីដល់អ្នកចំណាយខ្ពស់របស់អ្នក។* ប្ដូរតាមបំណងការណែនាំ (Recommendations): ទោះបីជា integration មិនតាមដានមុខម្ហូបជាក់លាក់ក៏ដោយ ការដឹងពី Average Spend របស់ភ្ញៀវអាចផ្តល់ព័ត៌មានដល់ការណែនាំ។ សម្រាប់ភ្ញៀវដែលមាន Average Spend Per Cover ខ្ពស់ បុគ្គលិករបស់អ្នកអាចមានទំនុកចិត្តកាន់តែច្រើនក្នុងការណែនាំ Premium Wine Pairing ឬ Chef's Special។* បង្កើន Service Recovery: ប្រសិនបើមានបញ្ហា ការដឹងពីភក្ដីភាព និង Lifetime Spend របស់ភ្ញៀវអាចផ្តល់ព័ត៌មានអំពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយស្ថានភាព ដើម្បីធានាថាអ្នករក្សាបានអតិថិជនដ៏មានតម្លៃ។### 3. ការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើទិន្នន័យក្រៅពីអន្តរកម្មជាមួយភ្ញៀវម្នាក់ៗ ទិន្នន័យដែលប្រមូលផ្តុំនេះផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់អ្នកក្នុងការធ្វើការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្មកាន់តែឆ្លាតវៃ។ វិភាគនិន្នាការនៅក្នុង Spend Per Cover ស្វែងយល់ពីពេលវេលាចំណាយខ្ពស់បំផុត និងវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃ Promotion ផ្សេងៗដោយផ្អែកលើប្រាក់ចំណូលជាក់ស្តែងដែលបង្កើតឡើងដោយ Guest Segment ជាក់លាក់។## ថាមពលនៃ Platform រួមបញ្ចូលគ្នាភាពអស្ចារ្យនៃការរួមបញ្ចូលគ្នានេះស្ថិតនៅក្នុងការបង្កើត Unified Platform មួយដែលការកក់ទុក (reservations) ការគ្រប់គ្រងតុ និងឥឡូវនេះ ទិន្នន័យប្រតិបត្តិការ ទាំងអស់រួមរស់ជាមួយគ្នា។ នេះលុបបំបាត់ Data Silos និងផ្តល់នូវ Single Source Of Truth សម្រាប់ព័ត៌មានភ្ញៀវរបស់អ្នក។* Streamlined Operations (ប្រតិបត្តិការរលូន): កាត់បន្ថយការបញ្ចូលទិន្នន័យដោយដៃ ចំណាយពេលច្រើនក្នុងការផ្តោតលើភ្ញៀវ។* Improved Staff Efficiency (ប្រសិទ្ធភាពបុគ្គលិកប្រសើរឡើង): ព័ត៌មានទាំងអស់ដែលក្រុមរបស់អ្នកត្រូវការគឺមាននៅចុងម្រាមដៃរបស់ពួកគេ។* Better Guest Experience (បទពិសោធន៍ភ្ញៀវកាន់តែប្រសើរ): សេវាកម្មដែលបានប្ដូរតាមបំណងនាំទៅរកអតិថិជនដែលសប្បាយរីករាយ និងមានភក្ដីភាពកាន់តែច្រើន។## ចាប់ផ្តើមជាមួយ Bistrochat & UCR POSប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ Bistrochat ហើយប្រើប្រាស់ UCR POS ការភ្ជាប់ប្រព័ន្ធទាំងពីរគឺងាយស្រួល។ ទាក់ទង Account Manager របស់ Bistrochat ឬក្រុម Support របស់យើង ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីការធ្វើឱ្យ Integration ដ៏មានឥទ្ធិពលនេះសកម្ម។ ចាប់ផ្តើមផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងភ្ញៀវរបស់អ្នកនៅថ្ងៃនេះ ដោយទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីទិន្នន័យស៊ីជម្រៅដែលលាក់នៅក្នុងទិន្នន័យប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក។ការរួមបញ្ចូលគ្នានេះគឺជាភស្តុតាងមួយនៃការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ Bistrochat ក្នុងការផ្តល់ឱ្យអ្នកជំនាញ F&B នូវ Tools ដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីរីកចម្រើន។ តាមរយៈការនាំយកភាពត្រឹមត្រូវរបស់ UCR POS មកជាមួយ CRM ដ៏ឆ្លាតវៃរបស់ Bistrochat យើងកំពុងជួយអ្នកកសាងទំនាក់ទំនងដែលរឹងមាំ និងចំណេញកាន់តែច្រើនជាមួយភ្ញៀវគ្រប់រូបដែលដើរចូលមកហាងរបស់អ្នក។