ការគ្រប់គ្រងភោជនីយដ្ឋានបីមិនគួរត្រូវការចូលគណនីបីដងទេ

អ្នកបើកសាខាទីពីរ បន្ទាប់មកសាខាទីបី ហើយប្រហែលនៅជុំវិញសាខាទីពីរនេះឯង ស្នាមប្រេះក៏លេចឡើង។ ភ្ញៀវទៀងទាត់ពីភោជនីយដ្ឋានដំបូងរបស់អ្នកដើរចូលសាខាថ្មី ហើយគ្មាននរណាម្នាក់ស្គាល់គាត់ទេ។ ភ្ញៀវម្នាក់ទូរស័ព្ទមកសាខាសំខាន់របស់អ្នកនៅយប់ថ្ងៃសៅរ៍ដែលកក់ពេញ ហើយត្រូវបានបដិសេធ ទោះបីជាសាខាបងប្អូនរបស់អ្នកនៅចម្ងាយពីរប្លុកមានតុទំនេរបីតុពេញមួយយប់ក៏ដោយ។ យុទ្ធនាការមួយសម្រាប់ក្រុមទាំងមូលក្នុងឱកាសបុណ្យចូលឆ្នាំចិន ត្រូវបង្កើតដាច់ដោយឡែកបួនដង ព្រោះសាខានីមួយៗដំណើរការលើប្រព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្លួន ដែលមិនតភ្ជាប់គ្នា។

គ្មានអ្វីមួយក្នុងចំណោមនេះជាបញ្ហាគ្រប់គ្រងតុទេ។ វាជាបញ្ហាគ្រប់គ្រងក្រុម ហើយនេះជាមូលហេតុដែល ការគ្រប់គ្រងក្រុមភោជនីយដ្ឋានច្រើនសាខា មានជាប្រភេទដោយឡែកមួយរបស់វា ជំនួសឱ្យការជា "ប្រព័ន្ធកក់តុដដែល បើកបួនដង" ។

ទំព័រកក់តុមួយសម្រាប់ក្រុមទាំងមូល

ជំនួសឱ្យទំព័រកក់តុដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ភោជនីយដ្ឋាននីមួយៗ ក្រុមមួយអាចដំណើរការទំព័រកក់តុរួមមួយ ដែលបង្ហាញភាពទំនេរនៃគ្រប់សាខាទាំងអស់នៅលើអេក្រង់តែមួយ។ ភ្ញៀវម្នាក់ដែលចង់បានតុនៅថ្ងៃសៅរ៍ម៉ោង ៨ យប់ ឃើញថាភោជនីយដ្ឋានមួយណារបស់អ្នកអាចទទួលគាត់ពិតប្រាកដឥឡូវនេះ ជំនួសឱ្យប្រទះនឹងជញ្ជាំង "កក់ពេញ" នៅកន្លែងដែលគាត់ស្វែងរក។

អេក្រង់តែមួយនោះក៏ដើរតួជាឧបករណ៍លក់ឆ្លងផងដែរ។ ភ្ញៀវម្នាក់ដែលកំពុងស្វែងរកសាខាសំខាន់របស់អ្នក អាចត្រូវបានស្នើឱ្យទៅសាខាថ្មីរបស់អ្នក គំនិតបងប្អូន ឬម៉ាកមួយទៀតក្នុងក្រុមតែមួយ — បំពេញសាខាមួយស្ងប់ស្ងាត់ជាងជាមួយតម្រូវការដែលសាខាមមាញឹកបំផុតរបស់អ្នកមិនអាចទទួលបាន ជំនួសឱ្យការបាត់បង់ភ្ញៀវនោះទៅឱ្យគូប្រកួតប្រជែង គ្រាន់តែព្រោះសាខាសំខាន់របស់អ្នកកើតឡើងកក់ពេញ។

ស្គាល់ភ្ញៀវមិនថាកក់នៅសាខាណា

ពេលភ្ញៀវម្នាក់កក់នៅសាខាណាមួយក្នុងក្រុមរបស់អ្នក ប្រវត្តិរូបរបស់គាត់ធ្វើដំណើរជាមួយគាត់៖ ប្រវត្តិមកលេង ចំណូលចិត្ត អាឡែរហ្ស៊ី កំណត់ចំណាំដែលក្រុមរបស់អ្នកបានបន្ថែម សំណើពិសេស និង — ជាមួយការតភ្ជាប់ POS — អ្វីដែលគាត់បានកម្ម៉ង់ និងចំណាយ ដោយបំបែកជាមុខម្ហូបនីមួយៗ។

ភ្ញៀវទៀងទាត់ដែលបានមកសាខាសំខាន់របស់អ្នករយៈពេលពីរឆ្នាំ ហើយសាកល្បងសាខាថ្មីរបស់អ្នកជាលើកដំបូង មិនមែនជាមនុស្សចម្លែកនៅមាត់ទ្វារនោះទេ។ អ្នកទទួលភ្ញៀវរបស់អ្នកឃើញថាទំនាក់ទំនងនោះមានស្រាប់ហើយ។ កាតកក់តុមួយបង្ហាញភ្ញៀវនោះទាំងពីរផ្នែកក្នុងពេលតែមួយ — ប្រវត្តិរបស់គាត់នៅសាខាជាក់លាក់នេះ និងប្រវត្តិរបស់គាត់ទូទាំងក្រុម — ដូច្នេះគ្មាននរណាម្នាក់ត្រូវសួរថា "តើអ្នកធ្លាប់មកទីនេះពីមុនទេ?" ខណៈចម្លើយស្មោះត្រង់គឺ "មិនមែនទីនេះទេ ប៉ុន្តែគ្រប់ទីកន្លែងផ្សេងទៀតរបស់អ្នកមែន" ។

លេខនៅពីក្រោយទំនាក់ទំនងនោះក៏មើលឃើញនៅទាំងពីរកម្រិតដែរ៖ ការចំណាយសរុបពេញមួយជីវិតនៅសាខានេះ និងការចំណាយសរុបពេញមួយជីវិតទូទាំងក្រុម ការចំណាយក្នុងមួយដងមកលេង ការចំណាយក្នុងមួយក្បាល បូករួមទាំងចំនួនដងដែលភ្ញៀវនេះបានកក់ បានមក បានលុបចោល ឬមិនបានមក — នៅកម្រិតសាខា និងទូទាំងក្រុម។ ភ្ញៀវម្នាក់ដែលជាភ្ញៀវទៀងទាត់ដែលទុកចិត្តបាននៅភោជនីយដ្ឋានមួយ ប៉ុន្តែម្តងហើយម្តងទៀតមិនមកនៅភោជនីយដ្ឋានមួយទៀត នឹងមិនក្លាយជាមើលមិនឃើញនោះទេ លំនាំនោះនឹងលេចឡើងគ្រប់ទីកន្លែងដែលគាត់កក់បន្ទាប់។

CRM តែមួយ ភ្ជាប់ជាមួយ email marketing របស់អ្នក

ទិន្នន័យភ្ញៀវក៏មិនត្រូវបានចាក់សោនៅក្នុង Bistrochat ដែរ។ CRM រួមបញ្ចូលគ្នាភ្ជាប់ទៅវេទិកា email និងទីផ្សារដែលក្រុមនានាពិតជាដំណើរការយុទ្ធនាការរបស់ពួកគេ — Mailchimp, Mailjet, Sendinblue, Brevo និងផ្សេងទៀត — ជាមួយភ្ញៀវនីមួយៗត្រូវបានដាក់ស្លាកតាមសាខា ឬសាខាដែលពួកគេបានទៅលេង។

ការដាក់ស្លាកនោះហើយដែលធ្វើឱ្យទីផ្សារកម្រិតក្រុមអាចប្រើប្រាស់បានពិតប្រាកដ ជំនួសឱ្យឧបករណ៍ដ៏ធ្ងន់ធ្ងរមួយ។ ផ្ញើសារព័ត៌មានតែមួយទៅភ្ញៀវទាំងអស់ទូទាំងក្រុមសម្រាប់សេចក្តីប្រកាសទូទាំងក្រុមហ៊ុន ឬបំបែកតាមសាខា និងម៉ាកនៅពេលការផ្សព្វផ្សាយមួយសមហេតុផលសម្រាប់តែគំនិតមួយប៉ុណ្ណោះ — អាហារពេលល្ងាចផ្គូផ្គងស្រានៅសាខា fine-dining សំខាន់មិនគួរធ្លាក់ចូលប្រអប់សំបុត្ររបស់នរណាម្នាក់ដែលធ្លាប់តែទៅភោជនីយដ្ឋានមីធម្មតារបស់អ្នកនោះទេ។

សាខានីមួយៗរក្សាអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួន

ការត្រួតពិនិត្យកណ្តាលមិនមានន័យថាភាពដូចគ្នាកណ្តាលទេ។ ភោជនីយដ្ឋាននីមួយៗក្នុងក្រុមដំណើរការដោយឯករាជ្យនៅក្នុងគណនីតែមួយ៖ ប្លង់តុផ្ទាល់ខ្លួន វិធាននៃការកក់ផ្ទាល់ខ្លួន ម៉ោងសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន ការរចនា widget កក់តុផ្ទាល់ខ្លួន ការទំនាក់ទំនងភ្ញៀវផ្ទាល់ខ្លួន។

សាខាសំខាន់ fine-dining ផ្លូវការមួយ ដែលមានពេលវេលាញ៉ាំយូរ និងវិធានបញ្ជាក់ម្តងទៀតយ៉ាងតឹងរឹង និងគំនិតបងប្អូនធម្មតាមួយដែលស្វាគមន៍ភ្ញៀវដើរចូល អាចនៅជាមួយគ្នាក្នុងក្រុមតែមួយ ដោយគ្មានម្ខាងណាត្រូវផ្លាស់ប្តូរខ្លួនតាមម្ខាងទៀត។ ក្រុមទទួលបានទស្សនវិស័យប្រតិបត្តិការ ហើយសាខានីមួយៗរក្សាបុគ្គលិកលក្ខណៈដែលធ្វើឱ្យការបើកវាមានតម្លៃ។

របាយការណ៍ដែលបូកសរុបដោយមិនធ្វើឱ្យរាបស្មើ

សាខានីមួយៗនៅតែទទួលបានរូបភាពពេញលេញផ្ទាល់ខ្លួន — ការកក់ត្រា ការវិភាគភ្ញៀវ និងឆានែល អត្រាភ្ញៀវមិនមក និងការលុបចោល និង នៅពេលដែល POS ត្រូវបានតភ្ជាប់ ចំណូល វិក័យប័ត្រមធ្យម ការចំណាយក្នុងមួយក្បាល និងចំណាត់ថ្នាក់មុខម្ហូប។ ស្រទាប់ក្រុមបន្ថែមសមត្ថភាពក្នុងការទាញយករបាយការណ៍តាមសាខានីមួយៗនោះពីកន្លែងតែមួយ ឬមើលមាត្រដ្ឋានដូចគ្នាបូកសរុបទូទាំងក្រុម ដូច្នេះអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមមិនចាំបាច់ប្តូរគណនីជាច្រើនគ្រាន់តែដើម្បីប្រៀបធៀបនិន្នាការសាខាពីរខែនេះទេ។

តាមដានប្រភពនៃរាល់ការកក់ ទូទាំងក្រុម

ការចំណាយផ្នែកទីផ្សារ និងភាពជាដៃគូសម្ព័ន្ធភាព កម្រគោរពព្រំដែនរវាងសាខាណាស់ — យុទ្ធនាការមួយ អ្នកមានឥទ្ធិពលម្នាក់ ឬតំណភ្ជាប់សម្ព័ន្ធភាពមួយ ជាធម្មតាមានបំណងចង់នាំការកក់ទៅសាខាណាមួយក្នុងក្រុមដែលមានកន្លែងទំនេរ។ Bistrochat តាមដានប្រភពនៃការកក់នៅកម្រិតក្រុម ដូច្នេះអ្នកអាចមើលឃើញថាយុទ្ធនាការ សម្ព័ន្ធភាព និងឆានែលមួយណាកំពុងបង្កើតភ្ញៀវពិតប្រាកដទូទាំងផលប័ត្រទាំងមូល មិនមែនសម្រាប់ភោជនីយដ្ឋានតែមួយដាច់ដោយឡែកនោះទេ។

បង្កើតឡើងសម្រាប់របៀបដែលក្រុមភោជនីយដ្ឋានពិតជាបង់ប្រាក់

ក្រុមធំៗច្រើនតែដំណើរការលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទូទាត់ប្រាក់សហគ្រាសដែលពួកគេមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបានយ៉ាងសាមញ្ញ គ្រាន់តែព្រោះពួកគេទទួលយកប្រព័ន្ធកក់តុថ្មី — ការគ្រប់គ្រងថវិកាកណ្តាល ទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមហ៊ុនដំណើរការទូទាត់ដែលមានស្រាប់ ការផ្ទៀងផ្ទាត់នៅកម្រិតក្រុម។ ការភ្ជាប់ការទូទាត់របស់ Bistrochat រួមទាំងក្រុមហ៊ុនដំណើរការទូទាត់សហគ្រាសដូចជា GlobalPayments ត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីសមស្របនឹងការរៀបចំដែលមានស្រាប់នោះ ជំនួសឱ្យការបង្ខំក្រុមមួយឱ្យរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធហិរញ្ញវត្ថុរបស់ខ្លួនឡើងវិញជុំវិញឧបករណ៍កក់តុមួយ។

ហើយគំរូតម្លៃដែលអនុវត្តចំពោះសាខាតែមួយ ក៏អនុវត្តទូទាំងក្រុមផងដែរ៖ ការជាវថេរ គ្មានថ្លៃតាមក្បាល គ្មានកម្រៃជើងសារកក់តុ — ដូច្នេះថ្លៃដើមរបស់ក្រុមនៅតែអាចទាយទុកជាមុនបានខណៈវាបន្ថែមសាខាថ្មី ជំនួសឱ្យការកើនឡើងតាមភ្ញៀវបន្ថែមនីមួយៗនៅភោជនីយដ្ឋានបន្ថែមនីមួយៗ។

ធ្វើឱ្យក្រុមមួយដំណើរការជាផ្លូវការ

សាខាតែមួយដែលមានការរៀបចំសាមញ្ញ អាចចាប់ផ្តើមកក់ភ្ញៀវបានក្នុងថ្ងៃដដែល។ ក្រុមច្រើនសាខាដែលមានផ្នែកផ្លាស់ទីច្រើនជាង — ប្លង់តុជាច្រើន វិធានកក់ខុសៗគ្នាតាមគំនិត ទំនាក់ទំនងទូទាត់ដែលមានស្រាប់ត្រូវភ្ជាប់ — ចំណាយពេលយូរបន្តិច ហើយក្រុមចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់របស់ Bistrochat កំណត់កាលវិភាគសមហេតុផលសម្រាប់ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ជាក់លាក់នោះ ជំនួសឱ្យការសន្យាកាលបរិច្ឆេទបើកដំណើរការតែមួយសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។ មិនថាបែបណា វាជាគម្រោងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ មិនមែនជាគម្រោង IT ទេ៖ គ្មានការភ្ជាប់វែងឆ្ងាយ គ្មានទីប្រឹក្សាភាគីទីបី។

សំណួរញឹកញាប់៖ ការគ្រប់គ្រងក្រុមភោជនីយដ្ឋានច្រើនសាខា

តើខ្ញុំអាចមើលការចំណាយសរុបពេញមួយជីវិតរបស់ភ្ញៀវនៅកម្រិតក្រុមបានទេ មិនមែនត្រឹមតែតាមសាខា? បាន។ ការចំណាយសរុបពេញមួយជីវិត ការចំណាយក្នុងមួយដងមកលេង និងការចំណាយក្នុងមួយក្បាល អាចមើលឃើញទាំងនៅសាខាដាច់ដោយឡែក និងបូកសរុបទូទាំងក្រុម ព្រមជាមួយប្រវត្តិការកក់ ភ្ញៀវមិនមក និងការលុបចោល។

តើភ្ញៀវអាចកក់សាខាណាមួយក្នុងក្រុមពីទំព័រតែមួយបានទេ? បាន។ ទំព័រកក់តុរបស់ក្រុមបង្ហាញភាពទំនេរនៃសាខានីមួយៗនៅលើអេក្រង់តែមួយ ដូច្នេះភ្ញៀវអាចត្រូវបានស្នើភោជនីយដ្ឋានមួយផ្សេងទៀតក្នុងក្រុម នៅពេលជម្រើសដំបូងរបស់គាត់កក់ពេញ។

តើភ្ញៀវត្រូវណែនាំខ្លួនឯងម្តងទៀតនៅសាខានីមួយៗទេ? ទេ។ ប្រវត្តិរូបភ្ញៀវ — ប្រវត្តិមកលេង ចំណូលចិត្ត អាឡែរហ្ស៊ី កំណត់ចំណាំ និងការចំណាយ — ធ្វើដំណើរឆ្លងកាត់សាខានីមួយៗក្នុងក្រុម។

តើយើងអាចផ្ញើ email ទៅភ្ញៀវតាមរយៈ Mailchimp, Mailjet, Sendinblue ឬ Brevo បានទេ? បាន។ CRM រួមបញ្ចូលគ្នាធ្វើសមកាលកម្មជាមួយវេទិកាទាំងនោះ ជាមួយភ្ញៀវត្រូវបានដាក់ស្លាកតាមសាខា ដូច្នេះអ្នកអាចផ្ញើយុទ្ធនាការទូទាំងក្រុម ឬកំណត់គោលដៅម៉ាកតែមួយ ឬភោជនីយដ្ឋានតែមួយ។

តើភោជនីយដ្ឋាននីមួយៗអាចរក្សាម៉ាក និងវិធានផ្ទាល់ខ្លួនបានទេ? បាន។ ប្លង់តុ វិធានកក់ ម៉ោងសេវាកម្ម ការរចនា widget និងការទំនាក់ទំនងភ្ញៀវ ត្រូវបានកំណត់ដោយឡែកតាមសាខានីមួយៗ ដោយឯករាជ្យ។

តើយើងអាចតាមដានថាសម្ព័ន្ធភាព ឬយុទ្ធនាការណាកំពុងបង្កើតការកក់ទូទាំងក្រុមទេ? បាន។ ការតាមដានប្រភពការកក់ដំណើរការនៅកម្រិតក្រុម ដូច្នេះអ្នកអាចមើលឃើញថាឆានែលណាបង្កើតភ្ញៀវទូទាំងផលប័ត្រទាំងមូល មិនមែនត្រឹមតែសាខាមួយនោះទេ។

តើការបន្ថែមសាខាផ្លាស់ប្តូរគំរូតម្លៃដែរឬទេ? ទេ។ វានៅតែជារចនាសម្ព័ន្ធជាវថេរដូចគ្នាតាមសាខា — គ្មានថ្លៃតាមក្បាល គ្មានកម្រៃជើងសារកក់តុ មិនថាក្រុមមានភោជនីយដ្ឋានប៉ុន្មានក៏ដោយ។

តើក្រុមធំមួយអាចរក្សាក្រុមហ៊ុនដំណើរការទូទាត់ដែលមានស្រាប់របស់ខ្លួនបានទេ? បាន។ ការភ្ជាប់ការទូទាត់របស់ Bistrochat ត្រូវបានបង្កើតឡើងឱ្យដំណើរការនៅក្នុងទំនាក់ទំនងទូទាត់សហគ្រាសដែលមានស្រាប់ រួមទាំងក្រុមហ៊ុនដូចជា GlobalPayments។

តើការចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់សម្រាប់ក្រុមច្រើនសាខាចំណាយពេលប៉ុន្មាន? យូរជាងសាខាតែមួយ ព្រោះមានច្រើនជាងត្រូវកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ — ប៉ុន្តែវាជាកាលវិភាគសមហេតុផលបង្កើតឡើងជុំវិញការរៀបចំជាក់លាក់របស់អ្នក មិនមែនការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ IT វែងឆ្ងាយនោះទេ។

ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងភោជនីយដ្ឋានច្រើនជាងមួយ ហើយនៅតែកំពុងចូល និងចេញពីគណនីដើម្បីគ្រប់គ្រងវាដាច់ដោយឡែក — សូមទាក់ទងមកយើង — ប្រព័ន្ធកក់តុដែលបង្កើតឡើងសម្រាប់ក្រុមមួយ មិនមែនត្រឹមតែសាខាមួយនោះទេ។