予約は投稿から始まる、ウェブサイトからではない

ある客が夜10時にInstagramをスクロールしていて、あなたのレストランの土曜の夜のリールを見つけ、動画を見終わる前にテーブルを予約したいと思います。彼らはアプリを離れてあなたのウェブサイトを探し、予約ウィジェットを見つけ、フォームに入力することはしません。あなたのプロフィールをタップして、DMを送るのです：「土曜日に2名用のテーブルある?」

そのDMが翌朝になってようやく人間に返信されるようでは、客はすでに他の店を予約していることが多いでしょう。数秒で返信があり、実際にテーブルが確保されていれば——それはあなたのウェブサイトが決して捉えられなかったであろう予約です。

DMでの予約が実際にどう機能するか

客はあなたのInstagramアカウントまたはFacebookページに直接メッセージを送ります。Bistrochat AIはすぐに返信し、実際のフロアプランに対してリアルタイムで空席を確認し、その会話の中でそのままテーブルを予約します——クリックするリンクも、ダウンロードする別のアプリも、作成するアカウントも必要ありません。

メニュー、営業時間、予約なしでも入店できるか、バーに何人座れるかを尋ねられれば、AIはその場で回答します。大規模なプライベートイベント、クレーム、スタッフが名前を知っている常連客など、人間の対応が必要な場合は、スタッフが会話全体を確認し、ワンタップで引き継げます。

メッセージ自体に追加料金は一切かからない

WhatsApp Business APIでは、レストランは量が増えるにつれて会話ごとに料金を支払う必要がありますが、それとは異なり、Metaはインスタグラムやフェイスブックメッセンジャーでのビジネス返信に対してメッセージごとや会話ごとの料金を請求しません。あなたが支払うのはBistrochatの料金であり、コンテンツがもたらすトラフィックの料金ではありません——だからこそ、一晩で200件のDMを引き起こすバズったリールでも、予期しないメッセージ料金の請求が来ることはありません。

他のすべてのチャネルと同じフロアプラン

InstagramのDM予約は、誰かが実際のシステムに手動でコピーしなければならない別の受信箱にあるメモではありません。電話予約、ウェブサイトのウィジェット、他のすべてのチャットチャネルとまったく同じフロアプランに反映されます。テーブルはあなた自身の優先順位に従って割り当てられ、大人数のグループには自動的に結合されたテーブルが用意され、2つのチャネルが誤って同じテーブルを二重予約することもありません。

受付スタッフは毎晩使っているのと同じフロアプランで作業します——InstagramとMessengerの予約は、すでにそこに反映されており、チャネルごとにタグ付けされているため、スタッフは各ゲストがどこから来たかを把握できます。

コンテンツがもたらした予約でのノーショーを減らす

投稿を通じてあなたを見つけた客も、他のあらゆる予約と同じように保護される価値があります。Bistrochatは、グループ人数、シフト、日付に応じてデポジットまたはカード保証を要求でき、DMを離れることなく支払いを完了できます——VISA、Mastercard、Apple Pay、Google Pay、そして客がいる場所に応じたローカルな決済方法にも対応しています。自動リマインダーは食事の前に送信され、予定変更もメッセージ一つで済むため、テーブルは空いたままにならず、時間内に再販売できるよう戻ってきます。

すべてのDMがあなたの顧客データベースの一部になる

メニューの質問から始まったものでも、確定した予約で終わったものでも、すべての会話は他のすべてのチャネルと同じ顧客CRMに反映されます：来店履歴、好み、アレルギー、特別なリクエスト、そしてPOS連携があれば、来店ごと、席ごとに客が何を注文し、いくら使ったかまで。一度DMを送ってきたフォロワーは、永遠に匿名のアカウント名のままではありません——次に来店したときにスタッフが認識できる顧客プロフィールになるのです。

一つの受信箱、すべてのソーシャルチャネル、一つの予約台帳

同じAIがWhatsApp、WeChat、LINE、Zalo、Telegram、そして今やInstagramとMessengerでも応答し、これらすべての会話は同じフロアプラン、同じCRM、同じレポートに対して予約されます。BistrochatのAIがDM内でできることのより完全な全体像——メニューリンクからFAQ対応、支払い保証まで——については、以前の詳細な記事自動化されたInstagramとFacebookのDM予約（英語）をご覧ください。

アカウントを接続する

ビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントに対してMetaがすでに要求している以外に、別のビジネス認証待ち行列はありません。Bistrochatはオンボーディング中に既存のInstagramプロフェッショナルアカウントとFacebookページに接続し、そこからAIがDMへの応答を開始します——ソーシャルプレゼンスを再構築する必要も、ゲストが新しいアプリをインストールする必要もありません。

よくある質問：InstagramとFacebook Messengerでの予約

このように予約するのに、ゲストは特別なアプリが必要ですか? いいえ。友人にメッセージを送るのとまったく同じように、既存のInstagramアカウントまたはFacebookページにメッセージを送るだけです——残りはBistrochat AIがその会話の中で処理します。

WhatsAppのようにメッセージごとの料金はかかりますか? いいえ。MetaはInstagramやMessengerでのビジネス返信に対して会話ごとの料金を請求しないため、コンテンツによってDM量が増えてもメッセージコストは増加しません。

AIは実際にリアルな空席状況を確認しているのですか、それとも後で人間が確認するのですか? AIはリアルタイムのフロアプランを確認し、直接予約を行います——他のすべての予約チャネルで使用されているのと同じシステムなので、二重予約は発生せず、手動でのフォローアップも不要です。

AIが答えられない質問はどうなりますか? スタッフは会話全体を確認でき、いつでも介入できます。人間が引き継いでも何も失われません。

既存のInstagramショップやリンクされたFacebookカタログとも連携しますか? はい——Bistrochatを接続しても、それらのアカウントですでに稼働している他の機能は変更も置き換えもされません。

費用はいくらですか? 他のすべてのチャネルと同じ、店舗ごとの定額月額サブスクリプションの一部です——予約ごとやメッセージごとの料金はかかりません。

すでにコンテンツがゲストをあなたのプロフィールに導いているなら、予約するためにそこを離れさせる必要はありません——お問い合わせください。InstagramとMessengerを他のチャネルと同じシステムに接続しましょう。