Vận hành bằng AI · Xây dựng cho nhà hàng châu Á
Hệ thống đặt bàn nhà hàng cho mọi kênh đặt chỗ.
Bistrochat hợp nhất đặt chỗ từ mọi nền tảng mà khách của bạn đang dùng, đồng bộ với POS và biến khách vãng lai thành khách quen.
WhatsApp
LINE
WeChat
Messenger
Instagram
Telegram
Zalo- + POS · Tiền cọc · CRM khách hàng
Chúng tôi đã hỗ trợ Hơn 1500 Nhà hàng
Đặt bàn
Xem hoạt động thực tế
Chấp nhận đặt bàn 24/7 qua website, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin của bạn. Hệ thống lên lịch bằng AI giúp ngăn chặn trùng lịch đặt bàn và tối ưu hóa vòng quay bàn.
Một sơ đồ bàn · một lịch đặt chỗ
Xác nhận và nhắc nhở tự động
Giảm tình trạng vắng mặt với xác nhận và nhắc nhở tự động qua WhatsApp, SMS và email
Tất cả các kênh tại một nơi. Không còn bỏ lỡ đặt chỗ nào nữa.
Xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết với sở thích, yêu cầu ăn kiêng và lịch sử đặt bàn. Cá nhân hóa dịch vụ và tăng lượt khách quay lại bằng marketing mục tiêu.
Sơ đồ sàn và quản lý bàn
Giao diện kéo-thả trực quan, dễ học và dễ dùng. Hệ thống phân bổ bàn theo mức ưu tiên do nhân viên đặt và tự động ghép bàn cho nhóm đông người.
Đảm bảo đặt chỗ với tiền đặt cọc. Giảm tình trạng vắng mặt.
Tạo hồ sơ khách hàng chi tiết với sở thích ăn uống, yêu cầu ăn kiêng, dịp đặc biệt và thói quen đặt bàn. Cá nhân hóa trải nghiệm của từng khách hàng.
Quét để đặt chỗ demo
Chúng tôi yêu cầu mọi khách hàng đánh giá trải nghiệm của họ về đồ ăn, dịch vụ và không gian thông qua Bistrochat Manager. Các đánh giá này được chia sẻ với đội ngũ của bạn, giúp họ liên tục mang đến những trải nghiệm ẩm thực chất lượng hàng đầu.
Chống khách bỏ hẹn
Không bao giờ bỏ lỡ đặt chỗ nào nữa, ngay cả ngoài giờ làm việc Phân tích toàn diện
Bảo đảm đặt chỗ và giảm tỷ lệ khách bỏ hẹn gần như bằng không. Áp dụng tiền cọc theo số lượng khách — ví dụ từ 8 khách trở lên — vào ca cụ thể như tối thứ Sáu 19–22 giờ, hoặc các ngày đặc biệt như 24 tháng 12.
Chatbot AI
Nhận đặt bàn bằng chatbot AI trên mọi ứng dụng nhắn tin
Chatbot AI của Bistrochat trên WhatsApp, LINE, WeChat, Telegram, Zalo, Messenger và Instagram trò chuyện với khách hàng của bạn bằng 16 ngôn ngữ — tự động xác nhận, cập nhật và hủy đặt bàn, 24/7.
Hết bàn? Không thành vấn đề
Danh sách chờ & xếp hàng tự động
Danh sách chờ tự động dành cho khách
Khách tự thêm mình vào danh sách chờ khi nhà hàng kín bàn. Nếu có đặt chỗ bị hủy, nhân viên nhanh chóng lấp chỗ trống từ danh sách chờ — không bàn nào bị bỏ trống, công suất luôn tối đa.
Tính năng xếp hàng
Khách tự xếp hàng hoặc nhờ nhân viên hỗ trợ, xem thời gian chờ dự kiến, báo khi cả nhóm đã có mặt và có thể rời hàng bất cứ lúc nào.
Tích hợp POS
Đặt bàn của bạn, kết nối với POS của bạn
Khi khách đã đặt bàn ngồi vào chỗ, hệ thống mở hóa đơn POS và liên kết với hồ sơ khách theo thời gian thực. Món gọi và chi tiêu đồng bộ trực tiếp theo từng món, giúp nhân viên biết khách thường gọi gì — và chúng tôi lưu chi tiêu để tính giá trị trọn đời.
Sự kiện
Quản lý sự kiện & khuyến mãi
Tổ chức sự kiện một lần hoặc định kỳ dễ dàng với các tùy chọn thanh toán linh hoạt và khả năng đặt toàn bộ, một phần hoặc chia sẻ địa điểm. Tùy chỉnh theo từng khách hoặc cả nhóm, và bán thêm với các gói bổ sung phù hợp.
Dành cho chuỗi nhà hàng
Giải pháp đặt chỗ nâng cao cho các chuỗi nhà hàng
Chia sẻ dữ liệu khách hàng giữa tất cả các địa điểm trong chuỗi để mang lại trải nghiệm liền mạch, cá nhân hóa cho khách quen — và để hệ thống tập trung của chúng tôi phát hiện, xử lý đặt chỗ trùng trên toàn chuỗi.
Xử lý đặt chỗ trùng
Chúng tôi cũng giúp bạn xác định và giải quyết các đặt chỗ trùng lặp trên toàn bộ chuỗi, ngăn chặn xung đột lịch trình và đảm bảo hoạt động trơn tru. Hệ thống tập trung của chúng tôi gắn cờ mọi vấn đề và cung cấp giải pháp dễ dàng, duy trì hiệu quả đặt chỗ tối ưu.
Trang đặt bàn hợp nhất
Để đơn giản hóa việc đặt chỗ, chúng tôi cung cấp một landing page duy nhất cho các đặt chỗ trên tất cả các địa điểm của bạn. Khách có thể dễ dàng đặt chỗ tại bất kỳ địa điểm nào trong chuỗi từ một cổng thông tin tiện lợi, nâng cao trải nghiệm đặt chỗ của họ và thu hút thêm khách đến nhà hàng của bạn.
Dữ liệu khách toàn chuỗi
Đối với các chuỗi có ứng dụng riêng, API mạnh mẽ của chúng tôi cho phép tích hợp liền mạch, giúp bạn kết nối các tính năng của chúng tôi trực tiếp vào ứng dụng tùy chỉnh của mình. Sự linh hoạt này đảm bảo rằng bạn có thể duy trì bản sắc thương hiệu độc đáo của mình trong khi tận dụng các công cụ mạnh mẽ của chúng tôi.
Sự kiện cấp chuỗi
Ngoài ra, trang sự kiện cấp nhóm của chúng tôi giới thiệu các chương trình khuyến mãi và sự kiện sắp tới trên tất cả các địa điểm. Trang tập trung này giúp khách dễ dàng cập nhật thông tin về các ưu đãi đặc biệt và sự kiện, tăng cường tương tác và lượng khách tham dự. Các tính năng của chúng tôi mang lại trải nghiệm gắn kết, hiệu quả và thân thiện với khách hàng trên toàn bộ chuỗi nhà hàng của bạn.
Nhà phát triển
API mạnh mẽ
Xây dựng các tích hợp và quy trình làm việc tùy chỉnh với REST API được tài liệu hóa tốt của chúng tôi.
Dữ liệu đặt bàn và Tình trạng chỗ trống
Tích hợp API dữ liệu đặt bàn và tình trạng chỗ trống của chúng tôi vào ứng dụng thương hiệu của bạn, đảm bảo khách hàng có quyền truy cập thông tin đặt chỗ theo thời gian thực. Điều này cho phép quản lý đặt bàn liền mạch trên tất cả các nền tảng.
CRM và Chương trình khách hàng thân thiết
Nâng cao quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các chương trình khách hàng thân thiết của bạn bằng cách tích hợp API của chúng tôi. Bằng cách chia sẻ dữ liệu khách hàng và hành vi, bạn có thể tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa nhằm thúc đẩy giữ chân khách hàng và tăng doanh thu.
Hệ thống POS và Thu ngân
Kết nối API của chúng tôi với hệ thống POS và thu ngân của bạn để vận hành hợp lý. Sự tích hợp này đảm bảo thông tin đặt bàn và khách hàng được luân chuyển liền mạch giữa các hệ thống, giảm nhập liệu thủ công và nâng cao hiệu quả.
Linh hoạt và Khả năng mở rộng
Cho phép bạn điều chỉnh các tích hợp theo nhu cầu cụ thể của mình. Cho dù bạn muốn nâng cao ứng dụng thương hiệu của mình, tối ưu hóa CRM hay hợp lý hóa hoạt động, API của chúng tôi đều cung cấp các công cụ để mở rộng quy mô kinh doanh của bạn một cách hiệu quả.
Phân tích & theo dõi
Đo lường điều gì mang lại lượt đặt bàn
Theo dõi đặt bàn và chuyển đổi trực tiếp trong Google Analytics hoặc Meta Pixel với GTM, GA hoặc Pixel ID của bạn. Giám sát hiệu quả quảng cáo trên Instagram, Facebook và Google — và tối ưu ngân sách để có thêm lượt đặt bàn.
Các gói
Bắt đầu thật dễ dàng
Gói Branded
Tính năng Đặt bàn nhà hàng
- Quản lý khách: lượt đến, vắng mặt, cập nhật
- Thời gian ngồi mặc định tự động theo ca hoặc PAX
- Bản dịch: Tiếng Anh, Tiếng Trung phồn thể, Tiếng Trung giản thể
- Dữ liệu được bảo vệ của bạn: không chia sẻ, cho thuê hoặc bán. Không bao giờ.
- Các nhà hàng khác KHÔNG truy cập dữ liệu của bạn
- Khách hàng của bạn sẽ không bao giờ nhận được khuyến mãi từ bên khác
- Không phí cài đặt / phí mỗi đặt bàn / các loại phí phiền toái khác
- Nhiều chi nhánh với cùng hoặc khác thương hiệu
- Tự động phân bổ bàn
- Quản lý kết hợp các bàn
- Quản lý các ca làm việc khác nhau
- Hợp nhất các kênh đặt bàn
- Facebook, Instagram, Google Reserve, Openrice, v.v.
- Tự động xuất dữ liệu khách hàng sang EDM hoặc các nền tảng khác
- Nhập cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn
- Gửi lời mời qua tin nhắn đẩy cá nhân kèm tờ rơi
- Gửi email / EDM đến toàn bộ cơ sở dữ liệu cho các sự kiện
- Email quy trình làm việc có thương hiệu: đặt chỗ, chỉnh sửa, cập nhật
- NPS: yêu cầu điểm net promoter sau bữa ăn
Khách hàng thân thiết
- Chương trình khách hàng thân thiết của riêng bạn
- Số lượng tem của riêng bạn
- Điều kiện phát tem của riêng bạn
- Thành viên của riêng bạn (họ không thể sử dụng tem ở nơi khác)
- Phần thưởng của riêng bạn dành cho khách hàng
- Thống kê của bạn để theo dõi
- Thẻ khách hàng thân thiết vật lý của Bistrochat (ngoài thẻ kỹ thuật số)
- Tự động hóa khách hàng thân thiết: nhắc nhở qua email hoặc thông báo đẩy
- Bán chéo giữa các địa điểm của bạn
Voucher
- Voucher của riêng bạn
- Tiền mặt tức thì
- Voucher theo số tiền (ví dụ: 1000$)
- Voucher theo món (ví dụ: 6 chiếc pizza)
- Thương mại điện tử tự động: trên website, Instagram, EDM, QR Code
Gói Bullish
AI cho WhatsApp, Line, WeChat, Telegram, Zalo, Messenger và Instagram
- Để bot AI của Bistrochat tự động xác nhận, cập nhật hoặc hủy đặt bàn trên các kênh WhatsApp, Line, WeChat, Telegram, Zalo, Messenger và Instagram chính thức của bạn 24/7
- Điều này cũng cho phép bạn quảng bá thêm chương trình khách hàng thân thiết và voucher cho khách hàng thông qua các nền tảng này
- Gửi các chiến dịch tự động để quảng bá sự kiện và tài liệu marketing của nhà hàng thông qua các chiến dịch WhatsApp, Line, WeChat, Telegram, Zalo, Messenger và Instagram
Kết nối với POS
- Kết nối hệ thống bán hàng (POS-API): kết nối với POS của bạn nếu POS có khả năng. Tính năng mạnh mẽ liên kết dữ liệu khách với đơn hàng! Biết ai đã gọi món gì
- Bạn nhận được: tổng chi tiêu trọn đời của khách, chi tiêu mỗi lượt truy cập, chi tiêu mỗi khách
IVR (Quản lý cuộc gọi) cho WhatsApp
- Khi nhà hàng đóng cửa hoặc nhân viên bận không thể trả lời điện thoại, hướng dẫn khách hàng đến WhatsApp để hoàn tất đặt bàn
Liên hệ
Bạn đã sẵn sàng cách mạng hóa hoạt động nhà hàng của mình? Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về Bistrochat và lên lịch demo cá nhân hóa.