Propulsé par l'IA · Conçu pour les restaurants d'Asie
Le système de réservation de restaurant pour tous les canaux de réservation.
Bistrochat centralise les réservations de toutes les plateformes que vos clients utilisent déjà, se synchronise avec votre caisse (PDV) et transforme les clients de passage en habitués.
WhatsApp
LINE
WeChat
Messenger
Instagram
Telegram
Zalo- + PDV · Acomptes · CRM clients
Nous Accompagnons Déjà 1500+ Restaurants
Réservations
Gestion des Réservations
et des Clients Walk-in
Acceptez les réservations 24/7 via votre site web, réseaux sociaux et applications de messagerie. La planification alimentée par l'IA évite les doubles réservations et optimise la rotation des tables.
Un seul plan de salle · un seul agenda
Consolidation des Réservations depuis
Toutes les Applications et Sources
Nous consolidons toutes vos réservations en un seul plan de salle et un seul agenda, car personne ne veut jongler entre plusieurs applications et emails
Base de Données Clients CRM
Créez des profils clients détaillés avec préférences, restrictions alimentaires et historique de réservation. Personnalisez le service et augmentez les visites répétées avec un marketing ciblé.
Système de Gestion des Tables
Une interface intuitive en glisser-déposer, facile à apprendre et à utiliser. Elle attribue les tables selon les priorités définies par l'équipe et combine automatiquement les tables pour les grands groupes.
Préférences et Profils Clients
Créez des profils clients détaillés avec leurs préférences alimentaires, restrictions, occasions spéciales et habitudes de réservation. Personnalisez l'expérience de chaque client.
Retours Clients
Nous demandons à chaque client d'évaluer son expérience sur la nourriture, le service et l'atmosphère via Bistrochat Manager. Ces évaluations sont partagées avec votre équipe, leur permettant de fournir constamment des expériences culinaires de premier ordre.
Protection contre les no-shows
Acomptes et Garantie par Carte Bancaire
Sécurisez vos réservations et réduisez les no-shows à presque zéro. Appliquez des acomptes selon la taille du groupe (par exemple 8 personnes et plus), sur des services précis comme le vendredi de 19 h à 22 h, ou à des dates spéciales comme le 24 décembre.
Chatbot IA
Réservations par chatbot IA sur toutes les messageries
Le chatbot IA de Bistrochat sur WhatsApp, LINE, WeChat, Telegram, Zalo, Messenger et Instagram parle à vos clients en 16 langues : il confirme, modifie et annule les réservations automatiquement, 24 h/24 et 7 j/7.
Salle comble ? Aucun problème
Liste d'attente et file d'attente automatiques
Liste d'Attente Automatique des Clients
Les clients s'inscrivent eux-mêmes sur la liste d'attente quand le restaurant est complet. En cas d'annulation, le personnel comble aussitôt la place depuis la liste d'attente : aucune table ne reste vide, le taux d'occupation reste maximal.
Système de Gestion de File d'Attente
Les clients rejoignent la file seuls ou avec l'aide du personnel, consultent leur temps d'attente estimé, signalent quand tout leur groupe est présent et peuvent quitter la file à tout moment.
Intégration PDV
Vos réservations, connectées à votre caisse
Quand un client réservé est installé, nous ouvrons le ticket de caisse et le relions à son profil en temps réel. Les commandes article par article et les dépenses se synchronisent en direct : le personnel voit ce que le client commande habituellement, et nous enregistrons les dépenses pour calculer sa valeur à vie.
Événements
Gestion des Événements et Promotions
Organisez sans effort des événements ponctuels ou récurrents, avec des options de paiement flexibles et la possibilité de réserver la salle entière, partielle ou partagée. Personnalisez les options par client ou par groupe, et augmentez le panier avec des suppléments sur mesure.
Pour les groupes de restaurants
API Puissante
Partagez les données clients entre tous les établissements de votre groupe pour offrir une expérience fluide et personnalisée aux habitués, et laissez notre système centralisé détecter et résoudre les doubles réservations dans tout le groupe.
Résolution des doubles réservations
Nous détectons et résolvons automatiquement les doublons de réservation au niveau du groupe, éliminant les conflits d'horaires et garantissant des opérations fluides. Notre système centralisé identifie immédiatement les problèmes et propose des solutions instantanées, maintenant une efficacité optimale des réservations.
Page de réservation unifiée
Pour simplifier la prise de réservation, nous fournissons une page de réservation unique pour tous vos établissements. Vos clients peuvent facilement réserver dans n'importe lequel de vos restaurants depuis cette interface centrale, optimisant leur parcours de réservation et augmentant le trafic vers tous vos établissements.
Données clients à l'échelle du groupe
Pour les groupes disposant de leur propre application, notre API puissante permet une intégration naturelle, vous permettant de connecter nos fonctionnalités directement à votre écosystème numérique. Cette flexibilité maintient l'identité de votre marque tout en tirant parti de notre technologie avancée.
Événements au niveau du groupe
Notre page événementielle groupe centralise toutes vos promotions et événements à venir dans tous vos sites. Cette page de présentation unique permet à vos clients de découvrir facilement les offres spéciales, augmentant l'engagement événementiel et créant une synergie commerciale cross-sites. L'ensemble de nos fonctionnalités offre une expérience client optimale et des opérations rationalisées pour votre groupe.
Développeurs
API Puissante
Créez des intégrations et des flux de travail personnalisés grâce à notre API REST richement documentée.
Données de Réservation et de Disponibilité
Intégrez notre API de données de réservation et de disponibilité dans votre application personnalisée, garantissant à vos clients un accès en temps réel aux informations de réservation. Cela permet une gestion fluide des réservations sur toutes les plateformes.
CRM et Programme de Fidélité
Améliorez votre gestion de la relation client (CRM) et vos programmes de fidélité en intégrant notre API. En partageant les données clients et les comportements, vous pouvez créer des expériences personnalisées qui favorisent la fidélisation de la clientèle et augmentent les revenus.
Systèmes POS et de Caisse
Connectez notre API à vos systèmes POS et de caisse pour des opérations rationalisées. Cette intégration garantit que les informations de réservation et des clients circulent de manière transparente entre les systèmes, réduisant la saisie manuelle et améliorant l'efficacité.
Flexibilité et Évolutivité
Vous permettant d'adapter les intégrations à vos besoins spécifiques. Que vous cherchiez à améliorer votre application personnalisée, à optimiser votre CRM ou à rationaliser vos opérations, notre API fournit les outils pour faire évoluer votre entreprise efficacement.
Analyses & suivi
Mesurez ce qui génère vos réservations
Suivez les réservations et les conversions directement dans Google Analytics ou Meta Pixel avec votre identifiant GTM, GA ou Pixel. Surveillez la performance de vos publicités sur Instagram, Facebook et Google, et optimisez vos dépenses pour générer plus de réservations.
Offres
C'est facile de commencer
Formule Personnalisée
Fonctionnalités de Réservation
- Gérer les clients : arrivées, non-présentations, mises à jour
- Temps de placement automatique par service ou PAX
- Traductions : anglais, chinois traditionnel, chinois simplifié
- Vos données protégées : jamais partagées, louées ou vendues
- Les autres restaurants n'accèdent PAS à vos données
- Vos clients ne reçoivent jamais de promotions d'autres
- Pas de frais d'installation / frais par réservation / frais ennuyeux
- Multi-établissements avec les mêmes marques ou différentes
- Attribution automatique des tables
- Gérer la combinaison de tables
- Gérer différents services
- Consolider les canaux de réservation
- Facebook, Instagram, Google Reserve, Openrice, etc.
- Export automatique de vos clients vers EDM ou autre
- Import de votre base de données clients
- Envoyer des invitations push de chat personnel avec flyers
- Emailing / EDM à toute la base de données pour les événements
- Emails de workflow personnalisés : réservations, modifications, mises à jour
- NPS : demande de score de promoteur net après repas
Fidélité
- Votre propre programme de fidélité
- Votre propre nombre de tampons
- Vos propres conditions pour distribuer les tampons
- Vos propres membres (ils ne peuvent pas utiliser les tampons ailleurs)
- Vos propres récompenses pour vos clients
- Vos statistiques pour le suivi
- Carte de fidélité physique Bistrochat (en plus du numérique)
- Automatisation de fidélité : rappels par email ou notifications push
- Vente croisée entre vos établissements
Bons d'Achat
- Vos propres bons d'achat
- Argent immédiat
- Bons d'achat par montant (exemple 1000$)
- Bons d'achat par articles (exemple : 6 pizzas)
- E-commerce automatique : sur site web, instagram, EDM, QR Code
Formule Évolutive
IA pour WhatsApp, Line, WeChat, Telegram, Zalo, Messenger et Instagram
- Faites confirmer, mettre à jour ou annuler les réservations par le bot IA Bistrochat sur vos WhatsApp, Line, WeChat, Telegram, Zalo, Messenger et Instagram officiels automatiquement 24h/7
- Cela vous permet également de promouvoir davantage votre programme de fidélité et vos bons d'achat auprès de vos clients via ces plateformes
- Envoyez des campagnes automatisées pour promouvoir les événements et supports marketing de votre restaurant via WhatsApp, Line, WeChat, Telegram, Zalo, Messenger et Instagram
Connexion au PDV
- Connexion Point de Vente POS-API : connexion à votre TPV si votre TPV en a la capacité. Fonctionnalité puissante reliant les données clients aux commandes ! Sachez qui a commandé quoi
- Vous obtenez : dépenses vie client, dépenses par visite, dépenses par couvert
SVI (Gestion des Appels) pour WhatsApp
- Lorsque le restaurant est fermé ou que le personnel est occupé et ne peut pas répondre au téléphone, dirigez les clients vers WhatsApp pour effectuer leurs réservations
Parlons-en !
Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons pour programmer une démonstration rapide. Vous êtes à un petit pas de rationaliser toute votre gestion de la relation client pour les réservations, la fidélité et plus encore. Nous sommes, de loin, le système de gestion de tables et l'application de réservation de restaurant offrant le meilleur rapport qualité-prix. Obtenez votre démonstration gratuite maintenant ! Vous allez adorer !